更新于 6月14日

培訓(xùn)專員

4千-7千
  • 石家莊長(zhǎng)安區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利

職位描述

新員工培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)制定呼叫中心培訓(xùn)計(jì)劃,包括培訓(xùn)內(nèi)容、 培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等,并組織實(shí)施:
2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的編寫、制作和更新,確保培訓(xùn)內(nèi)容的及時(shí)性和有效性;
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方式:
4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的管理和培養(yǎng),提高培訓(xùn)師的教學(xué)水平和專業(yè)素質(zhì):
5.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.具備1年以上呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟悉培訓(xùn)流程和培訓(xùn)方法;
3.具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,能夠有效地與不同部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào):
4.具備較強(qiáng)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成培訓(xùn)任務(wù);
5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí),能夠不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容和方式,提高培訓(xùn)效果

工作地點(diǎn)

石家莊長(zhǎng)安區(qū)中山東路598號(hào)

職位發(fā)布者

武女士/招聘經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo博岳通信公司標(biāo)簽
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司是一家大型的電子商務(wù)、呼叫中心運(yùn)營(yíng)及信息服務(wù)供應(yīng)商,主要從事大數(shù)據(jù)建模/分析/應(yīng)用、呼叫中心運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)渠道、云服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)與信息服務(wù)業(yè)務(wù)。專注于為運(yùn)營(yíng)商、電子商務(wù)、金融、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和中小企業(yè)提供端到端的運(yùn)營(yíng)及服務(wù)解決方案。公司現(xiàn)有員工15000名,擁有運(yùn)營(yíng)坐席超過16000個(gè),目前在北京、河北、四川、湖南、江西、遼寧、福建、寧夏、貴州、浙江、陜西等多個(gè)省市設(shè)有分公司和辦事處。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用和呼叫中心運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,博岳股份與全國(guó)十幾個(gè)省市通信運(yùn)營(yíng)商客戶進(jìn)行了全面合作,包括北京移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)咪咕公司音樂基地、咪咕動(dòng)漫、四川移動(dòng)、河北移動(dòng)、河北鐵通、寧夏移動(dòng)、卓望信息、遼寧移動(dòng)、江西移動(dòng)、陜西移動(dòng)、湖南電信、貴州聯(lián)通、虛商迪信通;博岳股份與十幾家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行全方位的合作,包括小米科技、去哪網(wǎng)、多點(diǎn)生活、牛電科技、海選網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù);博岳與互聯(lián)網(wǎng)金融九鼎投資-借貸寶進(jìn)行了全方位的戰(zhàn)略合作,包括人人行客服、人人行催收、人人推和研發(fā)合作。博岳股份全面服務(wù)于通信運(yùn)營(yíng)商、金融、電商及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),服務(wù)用戶超過5億。在云服務(wù)領(lǐng)域,基于互聯(lián)網(wǎng)模式建立了端到端的云客服平臺(tái),向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和各中小企業(yè)提供系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)建模及分析、物理場(chǎng)所、臺(tái)席、人員及培訓(xùn)等端到端解決方案;為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和各中小企業(yè)提供快速、便捷、性價(jià)比高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)公司根據(jù)客戶的需求,為客戶設(shè)計(jì)完整的呼叫中心解決方案,并負(fù)責(zé)呼叫中心的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與維護(hù),承接客戶的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、咨詢、投訴、問卷調(diào)查、營(yíng)銷、客服等各項(xiàng)工作。作為河北省高科技企業(yè),博岳股份于2016年3月份成功掛牌新三板。公司具備工信部頒發(fā)的“中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(全國(guó)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證、河北省因特網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)許可證)”、“通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成乙級(jí)”及“道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證”等資質(zhì),并且通過了ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系等權(quán)威認(rèn)證。博岳股份立志發(fā)展成為業(yè)界一流的信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商,博岳股份全面向世界優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)。博岳股份吸納業(yè)界優(yōu)秀人才,聚焦客戶、聚焦業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化和規(guī)模化的管理和運(yùn)作,公司將秉承“以客戶為中心、以貢獻(xiàn)者為本、持續(xù)艱苦奮斗”的企業(yè)核心價(jià)值理念,我們相信通過全體員工的不懈努力和追求,一定能夠?yàn)榭蛻籼峁┳詈玫慕鉀Q方案和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并為客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功!
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