崗位職責(zé):
1、搭建用戶(hù)服務(wù)體系,提升客戶(hù)滿意度,并負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作;
2、負(fù)責(zé)400專(zhuān)線的管理協(xié)調(diào)工作;
3、對(duì)客服人員定期進(jìn)行培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)管理客服部日常工作,不斷提升客服人員專(zhuān)業(yè)水平,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo);
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司每月外呼營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有良好的溝通表達(dá)能力、善于觀察,能夠獨(dú)立分析思考解決問(wèn)題,抗壓能力較強(qiáng);
3、有客戶(hù)至上的理念,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
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職位福利:餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、采暖補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、五險(xiǎn)、做五休二