更新于 9月19日

服務(wù)顧問

4千-6千
  • 呼和浩特土默特左旗
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修客訴處理咨詢接待
1. 掌握車間的維修進(jìn)度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通, 講清楚原因。
2、 根維修需要,在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。
3、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作,熱情服務(wù),提高客戶的滿意度。
4、 善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識。
5、 定期向客戶進(jìn)行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。
6、 處理好客戶的投訴,根據(jù)實際情況認(rèn)真耐心的做好解釋,最大 限度的降低客戶的投訴。
7、 認(rèn)真檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息,及時準(zhǔn)確的完成信息系統(tǒng)的錄入。


職位福利:五險一金、包吃、員工旅游、定期體檢、節(jié)日福利

工作地點

廣汽豐田呼和浩特億陽金川店金川開發(fā)區(qū)匯金道2號廣汽豐田4S店

職位發(fā)布者

李艷茹/人力資源經(jīng)理

立即溝通
內(nèi)蒙古億陽匯豐汽車銷售有限公司
內(nèi)蒙古億陽匯豐汽車銷售有限公司成立于2005年10月22日,隸屬于廣匯汽車股份有限公司陜西區(qū)域公司。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋新車銷售、售后維修、汽車零配件供應(yīng)、汽車裝潢服務(wù),并兼營二手車置換、代辦購車按揭貸款業(yè)務(wù)、租賃等增值業(yè)務(wù)服務(wù)。公司成立15年來一直以先進(jìn)的設(shè)備、精湛的技術(shù)、可靠的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)享譽(yù)省內(nèi)外,受到了社會各界和客戶的一致好評。在廣汽豐田廠家和集團(tuán)公司的監(jiān)督考核與文件支持下,公司建立了完備的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化體系。公司擁有大批具有豐富管理經(jīng)驗與銷售經(jīng)驗的高素質(zhì)人才,秉承集團(tuán)公司"以人為本"的原則,注重對員工的培養(yǎng)考核,持續(xù)提高人員素質(zhì)。全體員工恪守“全心全意為客戶負(fù)責(zé)”的精神,以優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)和合理的價格,竭誠為廣大客戶提供24小時全天候的售前和售后服務(wù)。本著以制造卓越的產(chǎn)品為己任、以超越顧客的期望為目標(biāo)的服務(wù)理念,內(nèi)蒙古億陽匯豐汽車銷售有限公司正在從激烈的市場競爭中脫穎而出、大踏步地向前。
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