崗位職責(zé):
1、為顧客提供問詢、禮品包裝、便民服務(wù)、失物招領(lǐng)、投訴處理、發(fā)票開具等現(xiàn)場服務(wù)2、 保持服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生、保證宣傳物料整齊擺放,檢查設(shè)施設(shè)備保證正常運(yùn)行;
3、 配合購物中心活動(dòng)做好服務(wù)工作,包括票券、禮品的發(fā)放和登記等;
4、 負(fù)責(zé)會(huì)員卡辦理及會(huì)員積分業(yè)務(wù);
5、 負(fù)責(zé)店鋪 POS 費(fèi)用代收;
6、 負(fù)責(zé)調(diào)查問卷執(zhí)行,收集整理顧客及商戶意見建議,及時(shí)反饋;
7、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,空乘、高鐵乘務(wù)等專業(yè)優(yōu)先,2025年應(yīng)屆畢業(yè)生可投寄簡歷;
2、 有 1 年以上商業(yè)客服或物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn),能流利使用外語者優(yōu)先;
3、 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),善于協(xié)調(diào)溝通,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。