Service Technical Engineer 服務(wù)中心技術(shù)工程師
崗位職責(zé)：
1. 熟悉公司產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶理解產(chǎn)品和性能，質(zhì)保情況等
2. 服務(wù)中心業(yè)務(wù)的售前支持， 與客戶進行技術(shù)交流
3. 完善與充分理解售后服務(wù)流程，高效處理售后問題
4. 編制售后服務(wù)手冊與相關(guān)產(chǎn)品介紹，制定技術(shù)方案
5. 指導(dǎo)售后技師在客戶端安裝及測試，指導(dǎo)客戶端使用和維保
6. 客戶端的投訴流程跟進，及時有效的和客戶匯報溝通
7. 數(shù)據(jù)與故障的統(tǒng)計整理與分析，并反饋至公司技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)團隊
任職條件：
1. 本科以上學(xué)歷，軟件工程，電氣工程，機械工藝相關(guān)背景
2. 熟悉熱管理，制冷等相關(guān)產(chǎn)品
3. 了解機電與電氣相關(guān)知識
4. 抗壓能力強，有積極解決問題的方法與意識
5. 良好的工作溝通能力，具有判斷識別風(fēng)險的能力
6. 對客戶投訴、售后流程有一定了解
7. 具有三年以上技術(shù)崗位相關(guān)工作經(jīng)驗