更新于 11月14日

日語翻譯

6千-7千
  • 杭州余杭區(qū)
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關系好
  • 準時發(fā)工資
  • 五險一金

職位描述

日語N2
崗位描述:
1. 通過了解服飾商品的基礎信息、平臺的營銷活動、訂單履約的鏈路、糾紛處理的規(guī)則,能夠承接并快速響應進店消費者的售前、售中、售后的購物咨詢、訂單咨詢、糾紛咨詢,提升消費者的購物體驗。
2. 消費者咨詢過程中,遇到商品、價格、履約、糾紛等異常情況,無法通過常規(guī)方式解決,能夠通過工單系統(tǒng)清晰描述問題,并跟進直至問題解決。
3. 通過日??头ぷ鞯姆e累,對常見的消費者咨詢的各類問題做沉淀,形成體系化的標準,并對當前的標準提出優(yōu)化改善的方向,并落地。

崗位要求:
1. 精通日語,有1年以上的跨境電商客服經驗,有服飾行業(yè)經驗的優(yōu)先;
2. 有良好的服務意識,良好的溝通能力,面對消費者的咨詢,有充分的耐心,不做情緒化的表達;
3. 有良好的學習能力,良好的溝通協(xié)作能力、進行問題的各項分析與客服標準的沉淀。"

工作地點

阿里巴巴高橋云港園區(qū)

職位發(fā)布者

梅女士/招聘專員

公司Logo武漢佰鈞成技術有限責任公司公司標簽
武漢佰鈞成技術有限責任公司(以下簡稱“佰鈞成”)正式成立于2006年6月,主要業(yè)務是面向歐美、日本以及國內市場的制造業(yè)、金融、電信、能源、IT及政府和公共服務行業(yè)提供 ITO、BPO服務。背靠武漢地區(qū)豐富的人才優(yōu)勢及良好的技術研發(fā)能力,佰鈞成現已成為IBM、華為、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500強企業(yè)的核心供應商,并已與HP、CBS、Honeywell、亞信聯創(chuàng)、南瑞等一大批知名企業(yè)結成了戰(zhàn)略合作伙伴。佰鈞成連續(xù)三年被評為“中國軟件服務外包前20強”,于2009年通過ISO 9001認證,2010年通過ISO 27001認證,并于2004年通過CMML-3認證,計劃于2012年通過CMMI-4體系評估。佰鈞成被陸續(xù)評為技術先進型企業(yè)、國家高新技術企業(yè)、省重點服務外包企業(yè)。2011年11月,佰鈞成收購原東南融通信息科技(蘇州)有限公司,其正式成為佰鈞成全資子公司,佰鈞成作為華為全領域供應商,向全球客戶提供高質量、專業(yè)化的軟件外包服務。佰鈞成現已有員工4500余人,其中技術員工占總數的87%。佰鈞成已建成多個大型離岸外包中心(ODC),包括有華為移動互聯軟件開發(fā)ODC,華為電信ODC,CBS數據挖掘ODC,富士施樂遠程開發(fā)中心,谷歌地圖ODC及IBM MF技術開發(fā)ODC等。成熟的離岸外包服務模式,創(chuàng)建為客戶提供高效率、低成本服務的交付平臺。此外,佰鈞成作為武漢服務外包協(xié)會(簡稱WSOA)的理事長單位,在協(xié)會內領導建立了完善的人才共享機制與人才培養(yǎng)模式,在幫助企業(yè)匯聚區(qū)域優(yōu)勢的同時,有效解決了單個企業(yè)成長中遇到的人才、市場、成本等問題,為帶動武漢地區(qū)軟件外包服務行業(yè)的整體發(fā)展水平起到了積極的推動作用!佰鈞成,以“服務全球,交付信任”為價值理念,以不斷創(chuàng)新為生命力,立足中部優(yōu)勢,不斷優(yōu)化資源配置,持續(xù)提升其在產業(yè)價值鏈的地位和作用,致力于成為全球卓越的軟件外包服務商!
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