職位描述

崗位職責(zé)：
1、做好患者病例登記工作。要熱情主動接待患者，禮貌待人、有問必答、百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。
2、做好各科室患者的指導(dǎo)就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。
3、解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫(yī)院各項(xiàng)工作的有關(guān)意見，并及時報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號業(yè)務(wù)開展，并進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計(jì)分析；
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高理論水平，向患者做耐心、科學(xué)的解釋工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
6、完成上級交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷。身高162cm以上，形象較好；
2、熱愛工作,有敬業(yè)精神,工作充滿激情；
3、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；
4、善于傾聽、協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)；
5、有醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。