1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆生應(yīng)聘。

2. 專業(yè)背景：不限，口腔醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有口腔醫(yī)療機構(gòu)護士、客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

3. 溝通能力：具備出色溝通技巧，能夠與客戶進行高效溝通，及時解答客戶疑問，反饋客戶需求。具備強烈的客戶服務(wù)意識，能主動跟進客戶問題，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r、有效的解決，維護良好的客戶關(guān)系。

4. 團隊協(xié)作：良好的團隊協(xié)作精神，與內(nèi)外部門緊密配合，共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

5. 學(xué)習(xí)能力：能快速掌握新知識、新產(chǎn)品，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)變化。有醫(yī)藥行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉醫(yī)藥商業(yè)流程者更佳。

6. 計算機技能：熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PPT 等，會簡單使用當前主流AI應(yīng)用。

1. 負責(zé)接聽客戶咨詢電話、回復(fù)郵件及在線咨詢，解答客戶關(guān)于口腔醫(yī)療產(chǎn)品的疑問。

2. 協(xié)助客戶完成銷售訂單跟蹤及售后問題處理，確保訂單順利執(zhí)行。

3. 定期回訪客戶，收集客戶反饋意見，維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。

4. 整理客戶信息，更新客戶檔案，協(xié)助銷售團隊進行市場推廣活動，提供潛在客戶線索。

5. 分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，定期撰寫客戶服務(wù)報告，為公司業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。

6、完成客戶各類問題的搜集與整理，負責(zé)公司知識庫的建立與維護。

薪資待遇：面議