備注：主要負(fù)責(zé)對(duì)接比亞迪項(xiàng)目
工作描述：
1、負(fù)責(zé)收集有關(guān)市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)客戶反饋問題及信息的協(xié)調(diào)處理。
2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，處理公司產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的質(zhì)量問題及質(zhì)量事故，并且處理問題要及時(shí)、有效，達(dá)到客戶的滿意。
3、努力搞好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，力爭(zhēng)減少抱怨，降低退貨，提高客戶滿意度。
4、質(zhì)量問題處理后，應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，驗(yàn)證糾正措施的有效行，并經(jīng)客戶的確認(rèn)，積極傾聽客戶的心聲，并把客戶的期望如實(shí)反饋給公司。
5、遵守職業(yè)道德，保守公司的商業(yè)機(jī)密。
6、給客戶提供熱情、滿意、周到的服務(wù)，并保持良好的客戶關(guān)系，及時(shí)向公司反映有關(guān)顧客及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)資料。
7、建立完善的有關(guān)技術(shù)質(zhì)量環(huán)境體系文件和遵守企業(yè)環(huán)保規(guī)章制度。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、本科，市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車服務(wù)工程等專業(yè)；
2、有責(zé)任心、有耐心，有較強(qiáng)的溝通能力；
3、辦公軟件操作熟練。