1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在網(wǎng)上的售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作,介紹產(chǎn)品、解答疑問、引導(dǎo)消費、促成買賣成交;
2、熟悉淘寶等各電商平臺的購物流程、銷售流程、售后流程,有平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理,登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理訂單的完成,制作單據(jù)等;
4、負(fù)責(zé)店鋪評價的維護(hù)和產(chǎn)品使用反饋追蹤工作;
5、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等售后服務(wù),維護(hù)客戶店鋪體驗考核;
6、配合店鋪運營安排的工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,電子商務(wù)、工商管理管理相關(guān)專業(yè),應(yīng)往屆均可;
2、熟悉抖音、淘寶、拼多多、京東、快手等電商客服處理流程,1年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉辦公及相應(yīng)平臺軟件,打字速度快,45字/分以上;
4、具備較強的溝通能力與親和力、工作熱情、具備一定的耐心、積極主動;
鄭州 - 二七區(qū)
鎮(zhèn)江一生一世好游戲有限公司鄭州分公司鄭州 - 管城
鄭州晟美品牌策劃有限公司鄭州 - 中牟
河南鑫榮餐飲管理有限公司鄭州 - 金水
河南忘憂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司鄭州 - 中原
鄭州眾電電力技術(shù)有限公司鄭州 - 管城
河南明醬酒業(yè)有限公司