更新于 12月5日

商旅客服專員

5千-9千
  • 南京高淳區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

火車票務(wù)航空票務(wù)酒店票務(wù)國(guó)內(nèi)票務(wù)國(guó)際票務(wù)
崗位職責(zé):
1、機(jī)票,酒店,火車票等差旅業(yè)務(wù)咨詢及預(yù)訂;
2、訂單正向和逆向全流程跟蹤處理;
3、呼叫中心電話接入及接聽率保障;
4、執(zhí)行客服服務(wù)操作流程和工作流程,正確處理日常以及突發(fā)臨時(shí)性客戶服務(wù)工作;
5、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議,為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議 ;
6、服務(wù)企業(yè)差旅,為客戶提供高效、專業(yè)的的服務(wù);
7、培訓(xùn)后掌握各航空公司的政策及機(jī)票運(yùn)價(jià)等業(yè)務(wù)知識(shí)。有熟悉機(jī)票、酒店的運(yùn)營(yíng)及操作流程的及有旅行社、差旅公司經(jīng)歷者優(yōu)先。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、年齡18-35周歲,男女不限;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng),具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧,掌握基本的辦公軟件操作,打字速度50字/分鐘;
4、強(qiáng)烈的客戶第一服務(wù)意識(shí),有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng),關(guān)注客戶體驗(yàn);
5、做事踏實(shí),主動(dòng)學(xué)習(xí),積極向上;善于溝通,團(tuán)隊(duì)合作、具備一定的抗壓能力;
6、有機(jī)票、客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。

福利待遇:
1、排班制,周休2天,加班工資;
2、五險(xiǎn)(養(yǎng)老 失業(yè) 工傷 醫(yī)療 生育 )一金(住房公積金);
3、公司配備冰箱微波爐等。

職位福利:五險(xiǎn)一金、每年多次調(diào)薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

梓如商務(wù)旅行服務(wù)集團(tuán)股份有限公司

職位發(fā)布者

薛女士/人力資源部經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo梓如商務(wù)旅行服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
梓如商務(wù)旅行服務(wù)集團(tuán)股份有限公司成立于2007年,注冊(cè)資金6031.57萬(wàn)元。是中共中央機(jī)關(guān)工委紫光閣(旗幟)理事會(huì)成員單位及全國(guó)省級(jí)人大系統(tǒng)聯(lián)盟成員單位。公司曾連續(xù)7年為本省機(jī)票代理的龍頭企業(yè),年銷售30億元,自2016年股改后,持續(xù)技術(shù)研發(fā)投入近億元,已成功轉(zhuǎn)型為專注于服務(wù)與國(guó)家戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)命脈相關(guān)頭部企業(yè)及政務(wù)客戶,為企業(yè)提供高效、便捷、貼心周到的出行服務(wù)及各類企業(yè)增值服務(wù)的商旅管理公司,正全力打造最具價(jià)值的商政出行場(chǎng)景生態(tài)鏈,致力于成為中國(guó)商政出行服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。公司以差旅管理自動(dòng)化,流程簡(jiǎn)單化,數(shù)據(jù)成本透明化為宗旨,打造了企業(yè)端---“差客E族”和政務(wù)端---“人達(dá)E家”兩大出行業(yè)務(wù)板塊,分別服務(wù)于1000多家中大型央企、國(guó)企及上市公司,和24個(gè)省五級(jí)省市縣區(qū)鄉(xiāng)人大代表和機(jī)關(guān)工作人員。梓如商旅集團(tuán)先后獲得:南京市政府國(guó)資平臺(tái)、蘇寧集團(tuán)、途家斯維登集團(tuán)、唐德資本等多家投資機(jī)構(gòu)投資,是國(guó)有資產(chǎn)占股20%以上的混合所有制企業(yè),南京市政府重點(diǎn)扶持的“獨(dú)角獸”企業(yè)。梓如優(yōu)勢(shì): 1.梓如始終牢記獨(dú)有的紅色身份,在業(yè)務(wù)合作的執(zhí)行過程中,更加的干凈透明化。依托于中共中央機(jī)關(guān)工委中國(guó)黨媒第一刊“旗幟“,黨建、紅色培訓(xùn)工作全國(guó)領(lǐng)先 2.擁有完整的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),和提供差旅管理綜合解決方案和定制化的能力 3.獲得國(guó)際CMMI認(rèn)證 4.獲得國(guó)家ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證 5.ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證 6.信息安全保障,已完成滲透測(cè)試和公安部三級(jí)等保 7.60余項(xiàng)軟件著作權(quán) 8.實(shí)現(xiàn)(含火車票)在內(nèi)的一張大發(fā)票提供商,無需員工貼票報(bào)銷(多家央企與稅局驗(yàn)證后正在使用)
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