更新于 8月28日

4S店汽車售后服務(wù)顧問

1.1萬-2.2萬
  • 東莞常平鎮(zhèn)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

汽車售后服務(wù)汽車保養(yǎng)汽車維修客訴處理事故外拓咨詢接待銷售開拓

崗位職責:
1、 嚴格按照廠家“標準接待流程”進行接待服務(wù);
2、 負責進廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達成維修協(xié)議,確認明晰的維修費用及交車時間,并將信息交達至車間;
3、 監(jiān)督工作進度并隨時通知客戶任何有關(guān)費用和交車時間的變更;
4、 負責對客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢;
5、 負責在最短的時間內(nèi)處理簡單客戶投訴及配合直接上級、服務(wù)部經(jīng)理處理重大客戶投訴;
6、認真做好責任區(qū)5S工作,完成CS滿意度考核目標與完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

任職要求:
1.中專以上學歷,2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗,熟悉售后工作流程;
2.具良好的口頭及文字表達能力,持C1駕駛照,能熟駕駛;
3.良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和上進心。

崗位亮點:
1、工作標準:享受LEXUS廠家標準接待禮儀培訓;
2、工作量:店內(nèi)入日均100臺,個人接待日均10臺;
3、工作環(huán)境:獨立的個人接待辦公室 ;
4、工作待遇:大集團,完善運營體系,高水平的客戶管理能力,能力強,收入高(可高出同行業(yè)2-5倍),重人才,多機會。

崗位發(fā)展方向:
縱向:服務(wù)顧問--前臺組長-前臺主管-售后經(jīng)理-總經(jīng)理。
橫向:①事故接待專員-事故主管、②客服專員-客服經(jīng)、 ③續(xù)保專員-保險經(jīng)理。
崗位薪資:人均薪資 27600 元(入職1年人均收入9000元,入職2年人均收入14000元,入職3年人均收入20000元,入職4年人均收入30000元以上)

福利待遇:
1、為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險及住房公積金;
2、根據(jù)需求可享受雷克薩斯和中升集團完善的培訓;
3、為員工發(fā)放過節(jié)福利;
4、為員工提供免費工作餐。




工作地點

環(huán)常西路橋梓路段額頭工業(yè)區(qū)(雷克薩斯4S店)

職位發(fā)布者

中升集團-雷克薩斯南區(qū)/人事行政經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo東莞常平中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司
東莞常平雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2014年,注冊資本1000萬美金,總投資高達1500萬美金,隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經(jīng)銷商集團,中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(股票代碼:00881.HK),中升集團經(jīng)營豪華和中高檔汽車品牌,包括梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),截至2021年6月30日,中升集團經(jīng)銷店總數(shù)增加至386家,其中包括229家豪華品牌經(jīng)銷店及157家中高端品牌經(jīng)銷店,覆蓋全國24個省、直轄市及自治區(qū),超過90個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制,致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量,滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓,通過輪崗制度確保人員能力全面,并且建立內(nèi)部交流學習先進經(jīng)驗的平臺。同時,中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2021年末,中升集團的共有約3萬多名員工。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標,將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,在不斷發(fā)展壯大的同時,一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù),并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。地址位于東莞市常平鎮(zhèn),地理位置優(yōu),靠近廣州、惠州、深圳、香港,處于珠江三角洲廣深經(jīng)濟走廊的黃金地段,同時有國家鐵路主干線京九鐵路及廣梅汕鐵路、廣深鐵路在此交匯,交通尤為方便。本公司引進具有世界一流水平的先進技術(shù)、先進工藝、先進設(shè)備,而且具有一支由專家組成的、富有實踐經(jīng)驗和開拓進取的現(xiàn)代化管理隊伍。每月進行內(nèi)部培訓,及定期參加廠家培訓,并提供公正、公平、公開的晉升發(fā)展道路。中升集團,終生伙伴!
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