更新于 8月28日

汽車服務(wù)顧問sa

1.1萬-2.2萬
  • 東莞常平鎮(zhèn)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

4S店售后咨詢接待客訴處理事故外拓汽車保養(yǎng)汽車維修汽車?yán)碣r
職位描述

崗位職責(zé):
1、 嚴(yán)格按照廠家“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù);
2、 負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達(dá)成維修協(xié)議,確認(rèn)明晰的維修費(fèi)用及交車時(shí)間,并將信息交達(dá)至車間;
3、 監(jiān)督工作進(jìn)度并隨時(shí)通知客戶任何有關(guān)費(fèi)用和交車時(shí)間的變更;
4、 負(fù)責(zé)對客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護(hù)保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢;
5、 負(fù)責(zé)在最短的時(shí)間內(nèi)處理簡單客戶投訴及配合直接上級、服務(wù)部經(jīng)理處理重大客戶投訴;
6、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)5S工作,完成CS滿意度考核目標(biāo)與完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

任職要求:
1.中專以上學(xué)歷,2年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉售后工作流程;
2.具良好的口頭及文字表達(dá)能力,持C1駕駛照,能熟駕駛;
3.良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和上進(jìn)心。

崗位亮點(diǎn):
1、工作標(biāo)準(zhǔn):享受LEXUS廠家標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀培訓(xùn);
2、工作量:店內(nèi)入日均100臺,個(gè)人接待日均10臺;
3、工作環(huán)境:獨(dú)立的個(gè)人接待辦公室 ;
4、工作待遇:大集團(tuán),完善運(yùn)營體系,高水平的客戶管理能力,能力強(qiáng),收入高(可高出同行業(yè)2-5倍),重人才,多機(jī)會。

崗位發(fā)展方向:
縱向:服務(wù)顧問--前臺組長-前臺主管-售后經(jīng)理-總經(jīng)理。
橫向:①事故接待專員-事故主管、②客服專員-客服經(jīng)、 ③續(xù)保專員-保險(xiǎn)經(jīng)理。
崗位薪資:人均薪資 27600 元(入職1年人均收入9000元,入職2年人均收入14000元,入職3年人均收入20000元,入職4年人均收入30000元以上)

福利待遇:
1、為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)及住房公積金;
2、根據(jù)需求可享受雷克薩斯和中升集團(tuán)完善的培訓(xùn);
3、為員工發(fā)放過節(jié)福利;
4、為員工提供免費(fèi)工作餐。


工作地址:東莞市常平鎮(zhèn)環(huán)常西路橋梓路段額頭工業(yè)區(qū)4號(雷克薩斯)

工作地點(diǎn)

環(huán)常西路橋梓路段額頭工業(yè)區(qū)(雷克薩斯4S店)

職位發(fā)布者

中升集團(tuán)-雷克薩斯南區(qū)/人事行政經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo東莞常平中升雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司
東莞常平雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2014年,注冊資本1000萬美金,總投資高達(dá)1500萬美金,隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán),中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)(股票代碼:00881.HK),中升集團(tuán)經(jīng)營豪華和中高檔汽車品牌,包括梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),截至2021年6月30日,中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至386家,其中包括229家豪華品牌經(jīng)銷店及157家中高端品牌經(jīng)銷店,覆蓋全國24個(gè)省、直轄市及自治區(qū),超過90個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制,致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量,滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn),通過輪崗制度確保人員能力全面,并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺。同時(shí),中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2021年末,中升集團(tuán)的共有約3萬多名員工。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo),將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,在不斷發(fā)展壯大的同時(shí),一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù),并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。地址位于東莞市常平鎮(zhèn),地理位置優(yōu),靠近廣州、惠州、深圳、香港,處于珠江三角洲廣深經(jīng)濟(jì)走廊的黃金地段,同時(shí)有國家鐵路主干線京九鐵路及廣梅汕鐵路、廣深鐵路在此交匯,交通尤為方便。本公司引進(jìn)具有世界一流水平的先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)工藝、先進(jìn)設(shè)備,而且具有一支由專家組成的、富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓進(jìn)取的現(xiàn)代化管理隊(duì)伍。每月進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),及定期參加廠家培訓(xùn),并提供公正、公平、公開的晉升發(fā)展道路。中升集團(tuán),終生伙伴!
公司主頁