崗位內(nèi)容:
1. 面試、培訓(xùn)和管理電話客服團(tuán)隊(duì),以達(dá)成月度目標(biāo)。
2. 根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)外呼話術(shù)進(jìn)行調(diào)整。
3. 團(tuán)隊(duì)每年度、季度、月度的目標(biāo)和計(jì)劃制定,綜合團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況執(zhí)行和完善。
4. 外呼工具的日常管理。
5. 計(jì)算組員工時(shí)和對(duì)應(yīng)薪資,內(nèi)部數(shù)據(jù)整理等。
任職要求:
1. 具有2年以上電銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn),1年以上電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備優(yōu)秀的人員管理能力,善于激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3. 良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力,能夠獨(dú)立分析和解決問題。
4. 熟悉公司系統(tǒng)及優(yōu)化人員培訓(xùn)。
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