工作職責：

1.全面負責公司產品的售后服務工作；對客戶反映的問題進行分析并予以回復；

2.配合市場部工作，負責公司所生產產品的售后等技術服務工作的管理，提高客戶滿意度；

3.負責建立并維護公司客戶服務體系 ；

4.負責組織制訂售后服務人員行為規(guī)范并督導貫徹執(zhí)行；

5.負責售后維修產品的方案與報價，督導零配件的銷售，由市場部總監(jiān)審核，財務經理核準；

6.負責售服人員出差安排，費用報銷審核；

7.建立售后服務信息管理系統(tǒng)（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）；

8.與生產部、研發(fā)部、品質檢驗等部門溝通客戶反饋的產品質量信息并提出改善意見
；

9.本部人員的管理、培訓、績效考核，以及完善本部門各項管理規(guī)定；組織售后服務人員的業(yè)務培訓；

10.參與客戶投訴產品質量問題、抱怨的原因調查，分析、處理、并做出相應的改善應對措施并督促執(zhí)行；

11.本部人員的管理、培訓、績效考核，以及完善本部門各項管理規(guī)定，推動部門內7S活動的開展；

12.主持或參與召開本部門及各種相關的品質會議；

13.完成上級領導臨時安排的工作。

任職要求：
1.大專及以上，機電或電氣專業(yè)；

2.3年及以上相關電氣專業(yè)，接受過質量管理、質量體系等專業(yè)培訓；

3.熟悉變壓器產品結構、性能，具有較強的產品使用、維修、維護知識能夠指導客戶對產品使用、維護等方面的知識和注意事項；

4.積極熱情，有強烈責任心，具有較強的策劃、管理、組織、協(xié)調和溝通能力。