更新于 8月13日

電商售前客服

5千-8千
  • 廣州天河區(qū)
  • 1-3年
  • 初中及以下
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服排班制

1、負責公司京東/天貓/淘寶/拼多多售前客服,有豐富的電商客服經(jīng)驗,熟悉后臺的各種操作規(guī)則流程;

2、了解客戶服務需求信息,通過旺旺、千牛等各平臺負責進行有效的解決和溝通;

3、做好訂單跟進服務,對未付款訂單進行有效的催付,落實付款;

4、深度了解公司產(chǎn)品,解答客戶并落實問題;

5、解決客戶的疑難問題,做好記錄,把各類投訴及問題進行分類并匯總分析;

6、做好問題件追蹤和倒班交接工作,遇到不能解決的問題時,按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

7、對售前購買提供產(chǎn)品專業(yè)咨詢,提高訂單轉(zhuǎn)化率。

工作地點

天盈創(chuàng)意園2092

職位發(fā)布者

李女士/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廣州市聯(lián)舟電子產(chǎn)品有限公司
廣州市聯(lián)舟電子產(chǎn)品有限公司是一家集研發(fā),制造,自有品牌運營,渠道銷售,綜合性專業(yè)IT產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售一體公司;產(chǎn)品屬于朝陽產(chǎn)業(yè),受到市場極大歡迎,己經(jīng)廣泛應用于政府、教育、培訓、金融、電信、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、工商企業(yè)、部隊等領(lǐng)域。本公司布局于京東/天貓/淘寶/阿里巴巴等各大電商平臺,主營3C數(shù)碼類目,一體機電腦、迷你PC,云電腦,工控電腦。公司成立10余年,目前在職員工100-150人,是一個年輕、活力、朝氣蓬勃的80、90、00后團隊。如果你一直懷才不遇,請加入我們,這里可以給你最大的舞臺?!靖@觥浚骸咎厥飧@浚汗静欢ㄆ谔峁┟赓M的下午茶點;【業(yè)余活動】:公司不定期舉辦聚餐、旅游、唱K、戶外擴展活動、員工生日Party等娛樂活動;【發(fā)展空間】:公司擁有良好的技能培訓、晉升機制和人性化的管理;對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將予以晉升;【假期福利】:享有國家節(jié)假日福利;【感恩津貼】:在傳統(tǒng)節(jié)日為員工送上禮品等感恩津貼;【辦公環(huán)境】:80、90后的天地;誠摯、期待您加入我們充滿活力的大家庭。
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