更新于 11月28日

物業(yè)客服主管

6千-8千
  • 南京江寧區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍

職位描述

現(xiàn)場客服
1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè),配合項目經(jīng)理監(jiān)督、管理,提出合理化的意見與建議;
2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作,制定糾正和預防措施并上報;
3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作,征詢業(yè)戶的意見和建議,統(tǒng)計分析對客服部整體滿意度;
4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù);
5、負責物業(yè)費的收繳工作;
6、負責客服部文件、資料的管理,并建立清單和相關(guān)記錄;
7、執(zhí)行本部門培訓計劃,按需對下級崗位人員進行培訓,做好培訓記錄;積極參加各項培訓;
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職資格:
1、專科及以上學歷,有一定客戶服務工作經(jīng)驗,2年以上同崗位管理經(jīng)驗,有商寫、醫(yī)院、文旅管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標準,具有良好的溝通與表達能力,親和力強,具有敏銳的洞察能力;
3、積極熱情、敬業(yè)愛崗、心里素質(zhì)佳、抗壓能力強。

工作地點

元宇宙產(chǎn)業(yè)大廈T1幢

職位發(fā)布者

梁女士/綜合主管

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公司Logo康橋悅生活服務集團有限公司公司標簽
康橋悅生活服務集團有限公司(簡稱康橋悅生活),上市物企,香港交易所主板上市企業(yè)(股票代碼2205.HK),國家一級物業(yè)資質(zhì)企業(yè),中國物業(yè)服務百強企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位,河南省物業(yè)管理協(xié)會副秘書長單位,鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位??禈驉偵睿ü善贝a2205.HK)作為全國知名的綜合城市服務與物業(yè)管理服務提供商,業(yè)態(tài)涉及軌道交通、城市環(huán)衛(wèi)、產(chǎn)業(yè)園、寫字樓、商業(yè)、住宅、大學、醫(yī)院、體育館、銀行、文旅、營業(yè)廳等。自2016年起,連續(xù)七年被中指研究院評為中國物業(yè)服務百強企業(yè),其中2022年位列第29位??禈驉偵顖猿秩珖季种罚罡幽?,并逐步將業(yè)務拓展到其他重點地區(qū),包括浙江省、江蘇省、河北省、湖北省、廣東省、山東省及陜西省,服務覆蓋8個省的31個城市。截至2021年12月31日,公司在管面積2350萬平米,合約面積5310萬平米??禈驉偵钜浴緪偡铡亢汀局强萍肌繛閮纱蠛诵膬r值,從服務理念到服務配套,以全業(yè)態(tài)、全齡人群、全服務場景為核心內(nèi)容,涵蓋地產(chǎn)開發(fā)全生命周期,現(xiàn)代管理結(jié)合數(shù)智化技術(shù),將社區(qū)服務作為基底,接軌社會治理,打造一個完整的大服務生態(tài)圈。
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