崗位職責(zé):
1、按時(shí)、積極地完成企微側(cè)的朋友圈發(fā)送、消息推數(shù)、客戶主動(dòng)聯(lián)系等安排的業(yè)務(wù)營(yíng)銷任務(wù),完成每月要求的業(yè)務(wù)積分值;
2、通過企業(yè)微信快速、及時(shí)、有效地為客戶解決寬帶、套餐、流量、扣費(fèi)等業(yè)務(wù)咨詢,并從中挖掘商機(jī);
3、耐心、有禮貌地妥善處理客戶投訴問題,給出合理的解決方案,并及時(shí)反饋客戶意見;
4、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)和分享,每日總結(jié)自己的工作重點(diǎn)、每周分享成功/失敗營(yíng)銷案例;
任職要求:
1、有移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在線客服或者電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉運(yùn)營(yíng)商相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);
2、性格好,有耐心及責(zé)任心,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),敏捷,反應(yīng)速度快;
3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,團(tuán)結(jié)同事,熱于分享,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速學(xué)習(xí)消化新的業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn);
4、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
5、能接受值夜班(9點(diǎn)),周末值班等排班(有調(diào)休)需求。