崗位職責:
1.負責制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況,組織召開周例會,合理安排部門人員工作
2.負責寫字樓業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調其他部門處理重大投訴或訴求
3.統(tǒng)籌物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作
4.負責組織寫字樓巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督,并予以糾正、考評
5.負責核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護工作,確?;A信息和業(yè)主信息的準確
6.負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導,檢查保潔管理工作,審核月度計劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作
任職要求:
1.28-38歲,大專及以上學歷,1年以上寫字樓同等職務工作經(jīng)驗
2.掌握物業(yè)管理條例及相關法律法規(guī)
3.責任心強,具有豐富的客戶服務經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗
4.善于統(tǒng)籌協(xié)調解決問題,處理客服投訴
5.熟練操作OFFICE辦公軟件
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