更新于 1月7日

物業(yè)客服經(jīng)理(寫字樓)

6千-8千·14薪
  • 武漢武昌區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服管理物業(yè)客服

崗位職責:

1.負責制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況,組織召開周例會,合理安排部門人員工作

2.負責寫字樓業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調其他部門處理重大投訴或訴求

3.統(tǒng)籌物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作

4.負責組織寫字樓巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督,并予以糾正、考評

5.負責核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護工作,確?;A信息和業(yè)主信息的準確

6.負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導,檢查保潔管理工作,審核月度計劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作


任職要求:

1.28-38歲,大專及以上學歷,1年以上寫字樓同等職務工作經(jīng)驗

2.掌握物業(yè)管理條例及相關法律法規(guī)

3.責任心強,具有豐富的客戶服務經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗

4.善于統(tǒng)籌協(xié)調解決問題,處理客服投訴

5.熟練操作OFFICE辦公軟件


職位福利:包住、包吃、帶薪年假、通訊補助、績效獎金、交通補助、定期體檢、社保五險

工作地點

福星惠譽國際城(8-1)寫字樓

職位發(fā)布者

程夢玲/招聘經(jīng)理

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惠之美生活服務集團有限公司成立于2000年9月,總部位于武漢,注冊資金壹億元人民幣,是中國大型綜合性生活服務企業(yè)?;葜兰瘓F現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位,湖北省物業(yè)服務和管理協(xié)會副會長單位,武漢市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,擁有國家一級資質。集團始終秉承“真誠、陽光、擔當、創(chuàng)新”的價值觀,“打造匠心服務、實現(xiàn)員工價值、鑄就百年品牌”的企業(yè)使命,以及“成為業(yè)主幸福生活的終身伴侶”的企業(yè)愿景?;葜兰瘓F旗下現(xiàn)有物業(yè)服務、電梯維保銷售、工程科技、車生活、房產(chǎn)經(jīng)紀、融媒體、安保、養(yǎng)老、綠化、保潔等子公司,深耕華中,逐步輻射北京、成都、寧波、西安、岳陽等地,服務中高端客戶30余萬,其中包括國開行湖北分行、福星惠譽控股、恒豐銀行、良品鋪子、鄂旅投、荊州農商行等重要客戶。榮獲武漢市“紅色物業(yè)”五星級企業(yè),2017-2020中國物業(yè)服務百強企業(yè),2019“紅色物業(yè)服務企業(yè)”和“垃圾分類先進企業(yè)”、2020年武漢物業(yè)行業(yè)“抗疫先進企業(yè)”、2020年中國(行業(yè))誠信品牌獎等殊榮。在新時代,利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),積極構建智慧社區(qū)生態(tài)體系,打造智慧社區(qū),助力集團向技術密集型、知識密集型的智慧社區(qū)生活服務提供商轉型,讓客戶生活更便利、美好、幸福。
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