更新于 11月18日

項(xiàng)目客服主管(武漢黃陂)

7千-8千·13薪
  • 武漢黃陂區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳住宅高層滿意度提升報(bào)事系統(tǒng)
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)物業(yè)住宅項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)落實(shí)、品質(zhì)評(píng)估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作,確保各項(xiàng)目業(yè)務(wù)提升工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的要求,協(xié)助向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理一些業(yè)務(wù)宣傳及文檔工作。
1、督導(dǎo)項(xiàng)目制定客服條線各類年度計(jì)劃(滿意度、客戶拜訪、社區(qū)活動(dòng)、工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等),確保項(xiàng)目客服工作順利進(jìn)行;
2、對(duì)項(xiàng)目的體系落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)并定期檢查,給予培訓(xùn)、帶教、支持,確保客服體系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行;
3、配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目品質(zhì)提升與改進(jìn)計(jì)劃,組織定期開(kāi)展品質(zhì)交流會(huì);
4、定期對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行檢查,協(xié)助項(xiàng)目制定預(yù)防措施,督導(dǎo)項(xiàng)目整改效果,確保現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)達(dá)標(biāo);
5、督促項(xiàng)目處理、解決客戶投訴事宜,跟進(jìn)投訴進(jìn)展及畢單率,定期組織學(xué)習(xí)、交流。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

任職要求:
1、25~40歲,男女不限,大專及以上學(xué)歷
2、勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),相關(guān)客服服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟練使用辦公軟件;
4、性格開(kāi)朗、積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠(chéng)守信、工作嚴(yán)謹(jǐn),具有很好的語(yǔ)言文字表達(dá)及溝通能力,具備較強(qiáng)工作承壓能力 。

工作地點(diǎn)

金輝優(yōu)步湖畔

職位發(fā)布者

余婷/華中人力

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo金輝集團(tuán)有限公司
金輝控股(集團(tuán))有限公司金輝控股(集團(tuán))有限公司(股票代碼:9993.HK)是一家全國(guó)布局、區(qū)域聚焦、城市領(lǐng)先且聲譽(yù)卓著的大型地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,專注于為首次購(gòu)房者及首次改善型購(gòu)房者提供優(yōu)質(zhì)的住宅物業(yè)。憑借逾20年的經(jīng)驗(yàn),我們已將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至中國(guó)五大經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的區(qū)域,包括長(zhǎng)三角、環(huán)渤海、華南、西南及西北。本公司的發(fā)展起源可追溯至1996年9月林定強(qiáng)先生(我們的創(chuàng)始人、董事會(huì)主席、執(zhí)行董事及控股股東之一)使用其先前業(yè)務(wù)活動(dòng)所得資金成立金輝集團(tuán),當(dāng)時(shí)我們于福建省福州收購(gòu)我們第一幅地塊,并隨后將其開(kāi)發(fā)為我們首個(gè)住宅物業(yè)項(xiàng)目福州錦江花園。于成立金輝集團(tuán)前,林先生于中國(guó)物業(yè)開(kāi)發(fā)公司工作多年,其愈加熟悉中國(guó)物業(yè)開(kāi)發(fā)行業(yè)并積累豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。林先生察覺(jué)到中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的巨大增長(zhǎng)潛力后進(jìn)軍物業(yè)開(kāi)發(fā)行業(yè),開(kāi)始于中國(guó)福建省福州市開(kāi)發(fā)住宅物業(yè)。隨后,我們于中國(guó)各個(gè)城市擴(kuò)大我們住宅物業(yè)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù),并進(jìn)一步建立四大品牌系列:優(yōu)步系、云著系、銘著系及大城系。除住宅物業(yè)開(kāi)發(fā)外,我們于1999年開(kāi)始從事商業(yè)物業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)及管理。而我們將該等商業(yè)物業(yè)部分作租賃。
公司主頁(yè)