工作職責(zé):
1. 售前售后運(yùn)營(yíng):負(fù)責(zé)各大平臺(tái)客戶咨詢的實(shí)時(shí)回復(fù),確保客戶消息能及時(shí)得到響應(yīng),錄入臺(tái)賬。
2. 主動(dòng)跟蹤客戶反饋問(wèn)題的處理進(jìn)度,與其他部門協(xié)同,直至問(wèn)題妥善解決。
3. 新媒體運(yùn)營(yíng)操作:直播前準(zhǔn)備直播物料,提前完成設(shè)備調(diào)試,確保直播順暢進(jìn)行,直播控場(chǎng),產(chǎn)品上下架等,處理違規(guī)彈幕,商品講解,引導(dǎo)觀眾互動(dòng)等,直播結(jié)束后協(xié)助整理直播數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)觀看人數(shù),新增粉絲數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)。
4. 項(xiàng)目推廣及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品宣傳內(nèi)容和上架、線上賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、賬號(hào)內(nèi)容制作、軟文撰寫、產(chǎn)品培訓(xùn)等相關(guān)工作。
任職資格:
1. 大專以上學(xué)歷,生物檢驗(yàn)、新媒體、廣告等相關(guān)專業(yè)。
2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)客戶咨詢、工作任務(wù)細(xì)節(jié)有高度專注力。
3. 具備較強(qiáng)自我驅(qū)動(dòng)力,能主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能。
4. 有一定的文案撰寫能力,能寫吸引人的直播宣傳文案,回復(fù)消息語(yǔ)言流暢、條理清晰
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng),積極融入公司團(tuán)隊(duì),保證公司業(yè)務(wù)流程順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
6. 熟練掌握word、excel、ppt、視頻剪輯等辦公軟件