崗位職責(zé):
1.項目實施技術(shù)管理
參與系統(tǒng)集成項目的實施過程,包括需求分析、方案設(shè)計、系統(tǒng)安裝與調(diào)試等;
協(xié)助項目經(jīng)理制定項目計劃,確保項目按時、按質(zhì)完成;
對項目實施過程中的技術(shù)問題進行評估和風(fēng)險控制,提出合理的建議和解決方案。
2.技術(shù)支持與故障排除
為系統(tǒng)集成項目提供全方位的技術(shù)支持,包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面;
快速響應(yīng)并解決客戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題,確保系統(tǒng)的高可用性;
進行系統(tǒng)故障排查和診斷,制定有效的解決方案,并及時跟進問題的解決情況。
3.技術(shù)文檔編寫與維護
整理和編寫系統(tǒng)集成項目的技術(shù)文檔,包括安裝手冊、操作指南、維護手冊等;
及時更新技術(shù)文檔,確保文檔的準(zhǔn)確性和完整性;
為客戶和內(nèi)部團隊提供技術(shù)培訓(xùn)和文檔支持。
4.技術(shù)研究與創(chuàng)新
關(guān)注系統(tǒng)集成領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展動態(tài),學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)和產(chǎn)品;
參與公司的技術(shù)產(chǎn)品規(guī)劃和創(chuàng)新項目,為公司的技術(shù)發(fā)展提供建議和支持。
5.客戶溝通與協(xié)調(diào)
與客戶保持良好的溝通,了解客戶需求,及時反饋問題的解決情況;
協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù),提高客戶滿意度;
處理客戶投訴和問題,確??蛻魡栴}得到及時解決。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計算機科學(xué)與技術(shù)、電子信息工程、通信工程等相關(guān)專業(yè);
2.具有5年以上系統(tǒng)集成技術(shù)支持工作經(jīng)驗,有大公安大交通等行業(yè)大型項目交付經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫等技術(shù),具備扎實的技術(shù)功底;掌握主流的系統(tǒng)集成技術(shù)和工具,如虛擬化、云計算、大數(shù)據(jù)等;
4.熟悉主流操作系統(tǒng)(Windows、Linux 等)的安裝、配置和維護;
5.熟悉主流數(shù)據(jù)庫(MYSQL、SQL Server、PostgreSQL)任一種的安裝、配置和維護;
6.具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠與不同部門的人員協(xié)作完成項目任務(wù);
7.有較強的客戶服務(wù)意識,能夠與客戶進行有效的溝通和交流;
8.具備良好的故障排查和問題解決能力,能夠快速定位并解決技術(shù)問題;
9.具備相關(guān)技術(shù)認證(如 Cisco(CCNA/CCNP)、VMware(VCP/VCAP)、Microsoft(MCSA/MCSE) 、Huawei(HCIA/HCIP)等認證)者優(yōu)先;
10.能夠適應(yīng)出差和加班,具備較強的抗壓能力。