崗位職責(zé):
1、顧客問題登記日報流程;
2、備注規(guī)范流程及注意事項;
3、異常訂單對接流程;
4、當(dāng)月超過及時響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時間(30秒)回復(fù)客人的UV數(shù)不能超過5個;
5、明確上級安排事項的目標(biāo)及時間節(jié)點;
6、梳理各事項的輕重緩急,并有序執(zhí)行。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有相關(guān)電商客服經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,工作積極主動;
4、打字速度快,有網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗,良好的語言表達(dá)能力;
5、有長期、穩(wěn)定的工作意向者優(yōu)先。
需要有一定的親和力、應(yīng)變能力,勤奮踏實,有較強的服務(wù)意識和團(tuán)隊精神。
崗位福利:五險一金、餐補、通訊補助、帶團(tuán)隊、出差補貼、員工食堂、多次晉升機(jī)會、鼓勵內(nèi)部創(chuàng)新。