更新于 10月22日

新能源汽車交付專員

4千-8千
  • 滄州滄縣
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

4S店汽車客訴處理
1、車輛檢查:在車輛交付前,對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢查,包括外觀、內(nèi)飾、機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)等,確保車輛處于良好的狀態(tài),符合交付標(biāo)準(zhǔn)。
2、車輛清潔:對(duì)車輛進(jìn)行內(nèi)外清潔,包括車身、輪轂、玻璃、內(nèi)飾等,使車輛看起來整潔、干凈。
3、車輛準(zhǔn)備:如充電等
4、資料準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好車輛的相關(guān)證件和資料,如購(gòu)車合同、發(fā)票、合格證、保險(xiǎn)單、行駛證等,確保資料齊全、準(zhǔn)確。
5、交付流程協(xié)調(diào):與客戶進(jìn)行溝通,確認(rèn)交付時(shí)間,解答客戶的疑問和關(guān)切,訂單跟進(jìn)、協(xié)調(diào)資源、控制進(jìn)度。
6、交付現(xiàn)場(chǎng)工作:在交付現(xiàn)場(chǎng),將車輛交付給客戶,陪同客戶對(duì)車輛進(jìn)行檢查和驗(yàn)收,介紹車輛的各項(xiàng)功能和使用方法。協(xié)助客戶辦理車輛上牌、保險(xiǎn)、臨牌等手續(xù)。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),解答客戶的疑問和需求,處理客戶的投訴和反饋。在交付后,對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,收集客戶的意見和建設(shè),以便改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。

工作地點(diǎn)

石港公路開發(fā)區(qū)石港路71號(hào)小鵬汽車銷售中心

職位發(fā)布者

田女士/人事經(jīng)理

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