崗位職責(zé):
1.對(duì)客服部主管負(fù)責(zé),處理管轄范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;
2.負(fù)責(zé)建立管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主家庭個(gè)人檔案的建立和完善;
3.負(fù)責(zé)處理關(guān)于保修期內(nèi)維修事項(xiàng)的整改,重大整改維修項(xiàng)目需交部門(mén)主管審核后協(xié)調(diào)工程部共同處理,跟進(jìn)和驗(yàn)收;
4.所管轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)投訴的處理及回訪(fǎng),重大投訴需及時(shí)上報(bào);
5.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)入伙手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理及監(jiān)管服務(wù);
6.負(fù)責(zé)所屬樓宇區(qū)域的物業(yè)費(fèi)及其它費(fèi)用的收取及催繳;
7.負(fù)責(zé)空置房的檢查、管理;
8.每周走訪(fǎng)所管轄區(qū)域的住戶(hù)(內(nèi)容:與住戶(hù)交換小區(qū)的管理意見(jiàn),了解住戶(hù)在各方面的需求、意見(jiàn)、建議,掌握住戶(hù)家庭情況等);
9.檢查管轄區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施,做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
10.配合公司進(jìn)行社區(qū)文化活動(dòng)的的宣傳和組織實(shí)施工作
任職要求:
1.同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上
2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,踏實(shí)、吃苦耐勞。
薪資待遇:
五險(xiǎn)、節(jié)日福利、包住
工作地點(diǎn):港區(qū)民航國(guó)際馨苑