更新于 4月7日

物業(yè)客服管家

3000-5000元
  • 鄭州新鄭市
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業(yè)客服
崗位職責(zé):
1.對(duì)客服部主管負(fù)責(zé),處理管轄范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作;
2.負(fù)責(zé)建立管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主家庭個(gè)人檔案的建立和完善;
3.負(fù)責(zé)處理關(guān)于保修期內(nèi)維修事項(xiàng)的整改,重大整改維修項(xiàng)目需交部門(mén)主管審核后協(xié)調(diào)工程部共同處理,跟進(jìn)和驗(yàn)收;
4.所管轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)投訴的處理及回訪(fǎng),重大投訴需及時(shí)上報(bào);
5.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)入伙手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理及監(jiān)管服務(wù);
6.負(fù)責(zé)所屬樓宇區(qū)域的物業(yè)費(fèi)及其它費(fèi)用的收取及催繳;
7.負(fù)責(zé)空置房的檢查、管理;
8.每周走訪(fǎng)所管轄區(qū)域的住戶(hù)(內(nèi)容:與住戶(hù)交換小區(qū)的管理意見(jiàn),了解住戶(hù)在各方面的需求、意見(jiàn)、建議,掌握住戶(hù)家庭情況等);
9.檢查管轄區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施,做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
10.配合公司進(jìn)行社區(qū)文化活動(dòng)的的宣傳和組織實(shí)施工作
任職要求:
1.同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上
2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,踏實(shí)、吃苦耐勞。
薪資待遇:
五險(xiǎn)、節(jié)日福利、包住
工作地點(diǎn):港區(qū)民航國(guó)際馨苑

工作地點(diǎn)

民航·國(guó)際馨苑物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

朱女士/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南新蒲六合物業(yè)服務(wù)有限公司
?2016年4月新蒲集團(tuán)與六合物業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立了河南新蒲物業(yè)服務(wù)有限公司,創(chuàng)建屬于集團(tuán)物業(yè)公司品牌。新蒲六合物業(yè)像一匹黑馬,在業(yè)界脫穎而出。利用新蒲置業(yè)、天普置業(yè)現(xiàn)有的項(xiàng)目資源,開(kāi)展業(yè)務(wù);同時(shí)利用新蒲集團(tuán)所有社會(huì)資源關(guān)系,主動(dòng)對(duì)外承接項(xiàng)目業(yè)務(wù)。秉承:誠(chéng)信、勤勉、協(xié)作、創(chuàng)新的企業(yè)精神,想客戶(hù)所想,期客戶(hù)所求、超客戶(hù)所望的服務(wù)目標(biāo),提供“滿(mǎn)意+驚喜”的物業(yè)管理服務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋:物業(yè)管理全委托(設(shè)備設(shè)施維護(hù)、公共秩序維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)、園林綠化養(yǎng)護(hù)、停車(chē)場(chǎng)管理);物業(yè)管理全稱(chēng)顧問(wèn)(前期規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、前期介入、業(yè)主/客戶(hù)需求調(diào)查、物業(yè)管理費(fèi)收支預(yù)算、工程質(zhì)量監(jiān)督、制定《業(yè)主手冊(cè)》《裝修手冊(cè)》;物業(yè)管理開(kāi)發(fā)商專(zhuān)屬服務(wù)(產(chǎn)品規(guī)劃階段物業(yè)管理建議書(shū)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段物業(yè)管理建議書(shū)、物業(yè)服務(wù)策劃書(shū));尾盤(pán)房屋銷(xiāo)售、空置房租賃代理,商業(yè)、酒店運(yùn)營(yíng)等全面物業(yè)管理服務(wù)。2016年5月進(jìn)駐新公司成立首個(gè)項(xiàng)目--新蒲廣場(chǎng),向外界展示了物業(yè)管理新形象,項(xiàng)目高起點(diǎn),規(guī)范化的運(yùn)行,使新公司成立之初就步入良性運(yùn)轉(zhuǎn)。展望未來(lái),新蒲六合物業(yè)將一如既往潛心打造自身品牌,贏(yíng)得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng),贏(yíng)得企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。在新的歷程里,新蒲六合將持續(xù)超越客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的期望為繩,用精致管理、極致體驗(yàn)和溫馨服務(wù)回報(bào)社會(huì),領(lǐng)行業(yè)之新,標(biāo)行業(yè)之異,以昨天的成功作為今日的起點(diǎn),邁步新的步伐,走向美好的明天。
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