一、崗位職責(zé)
1、全面主持開展前廳部各班組的工作，做到上情下達(dá)，下情上傳，督導(dǎo)員工按照工作程序向客人提供高效服務(wù)，合理編排班次，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本；
2、確保有效地分配出租房間，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)與離店客房名單，安排房間銷售；
3、親自查閱每份預(yù)訂單，對(duì)預(yù)訂單上的要求，給予認(rèn)真的回復(fù)，對(duì)每個(gè)正確的預(yù)訂進(jìn)行核實(shí)，爭(zhēng)取預(yù)訂最大可能的兌現(xiàn)，并及時(shí)向大堂副理報(bào)告 VIP 客人和重要團(tuán)體的訂房情況；
4、制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)所轄員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
5、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，檢查督導(dǎo)本部員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)及工作效率；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
二、崗位要求
1、二年以上酒店前廳或相似崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、全面熟悉與掌握前廳工作程序和內(nèi)容，掌握一定的管理知識(shí)；
3、具備培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)、評(píng)估和監(jiān)督管理員工及一定文字組織能力，熟練掌握前臺(tái)各項(xiàng)工作操作程序。
三、福利待遇：
1、滿勤獎(jiǎng)100元/月，月休4天；
2、包吃，于員工食堂用餐；
3、入職滿半年即可享受工齡獎(jiǎng)50元/月，每半年調(diào)增50元，封頂500元；
4、員工享有六險(xiǎn)或六險(xiǎn)一金以及帶薪法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；
5、為員工提供公寓式員工宿舍，免費(fèi)提供床上五件套、包物業(yè)費(fèi)清潔費(fèi)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、水電費(fèi)額度，距酒店步行僅需5分鐘，配備空調(diào)、熱水器、網(wǎng)線、書桌椅、衣柜、獨(dú)立洗手間等；
6、設(shè)年終獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、員工活動(dòng)基金、節(jié)日禮金(禮品)、結(jié)婚禮金、生育禮金、慰唁金、重大疾病補(bǔ)助等；
7、每季度舉辦員工生日會(huì)、特殊節(jié)日員工活動(dòng)及外出團(tuán)建活動(dòng)；
8、定期組織各類培訓(xùn)，提高員工職業(yè)技能；
9、享受集團(tuán)（醫(yī)院、酒店）內(nèi)部員工消費(fèi)折扣。