【客服管家崗】

成長路徑：通過實習入職，通過帶教培訓到專業(yè)認證，從初級到資深，成為專業(yè)條線管理者或城市項目負責人。

崗位職責：

1、滿足住宅/商業(yè)項目客戶需求、解決客戶投訴，建立并維護與客戶的良好關(guān)系；

2、挖掘客戶潛在需求，不斷優(yōu)化與創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體驗；

3、加強與住戶的溝通聯(lián)系，及時處理業(yè)主、住戶的投訴，滿足住戶的各種合理要求；

4、負責協(xié)調(diào)公司各服務(wù)中心社區(qū)活動的開展，并給予協(xié)助和配合；

5、負責管轄區(qū)域的物業(yè)費收繳，對服務(wù)區(qū)域的收繳率、現(xiàn)場品質(zhì)及滿意度負責。

任職資格：本科及以上學歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、城市管理等服務(wù)類專業(yè)優(yōu)先。

個人技能：

1、出色的分析及學習能力；

2、高度的責任心及職業(yè)素養(yǎng)，勇于接受挑戰(zhàn)；

3、擁有強烈的好奇心和求知欲；

4、擅長溝通和團隊協(xié)作能力。