崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)建立管理業(yè)主檔案,做好資料的收集、歸檔、管理工作;
2、負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入伙、裝修,辦理裝修人員出入證及住戶物品搬出開放行條手續(xù)等;
3、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的裝修巡查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時通知整改;
4、負(fù)責(zé)來電來訪接聽業(yè)戶報修、投訴、訴求等,并對對接相應(yīng)部門協(xié)調(diào)處理;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各項公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、安全、環(huán)境、綠化狀況等等;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)費的催繳事宜;
7、負(fù)責(zé)起草通知、溫馨提示與節(jié)假日文案。
任職要求:
1、20-35周歲,身高162CM以上,形象大方,儀表端莊,具有良好的客戶服務(wù)意識及抗壓能力;
2、熟悉使用辦公軟件,具有良好的公文寫作能力;
3、有1年以上住宅類物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、溝通能力強(qiáng),有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。
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