一、崗位職責(zé)：
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單；及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；
3、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好接待準(zhǔn)備工作；
4、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
5、為客人辦理換房、續(xù)住等手續(xù)，并提供“吃、住、行、游、購、娛”等旅游咨詢類服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放房卡，確保登記發(fā)卡準(zhǔn)確，并做好收存工作；
7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)和上交入住、離店等收款單據(jù)和排房分房單據(jù)；
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺領(lǐng)班；
9、嚴(yán)格落實(shí)公安部要求的旅客“四實(shí)登記”、訪客核驗(yàn)管理制度，配合公安部門做好可疑情況核查等治安安全工作；
10、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；
11、完成部門直接領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

二、任職資格：
1、年齡22—35歲；大專以上學(xué)歷（取得畢業(yè)證），具有同崗位行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、酒店管理專業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先；
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
4、普通話準(zhǔn)確流利；具備一定商務(wù)禮儀知識。
5、過年能上班的優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：8小時(shí)制，輪班，3班倒，有夜班。月休4天。
三、薪資待遇：
1、基本工資+崗位工資+績效+餐補(bǔ)+銷售提成+工齡/獎(jiǎng)金+其他福利；
2、加班可補(bǔ)貼工資，月休4天，每天8小時(shí)，排班可根據(jù)個(gè)人需求人性化安排。


職位福利：績效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、包住、餐補(bǔ)、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼