1、負責接聽移動用戶來電話咨詢,查詢辦理移動業(yè)務、受理客服投訴問題
2、熟悉掌握移動業(yè)務知識
3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務電話服務過程中,積極主動推介公司新業(yè)務促使客戶達成意愿
4、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容及其他崗位協助的業(yè)務及時處理;
任職資格:1、崗位要求:18 周歲—35 周歲,有接打客服經驗的可以放寬37歲,普通話標準,會基本電腦操作。
2、工作時間:排班制,每天上八個小時,到點下班不加班,月休 6 天。
3、工資詳情:綜合底薪2300+績效500+提成,綜合4000-80000
4、晉升空間:按季度進行崗位競選:質檢,組長,專員,主管,項目經理等。
5、福利待遇:繳納五險
另有優(yōu)秀員工獎金、定期團建、下午茶、員工生日會禮品、節(jié)日禮物等。
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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