崗位職責(zé):
1. 協(xié)助、指導(dǎo)前廳服務(wù)員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)店鋪指標(biāo);
2. 檢查員工日常工作中是否達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn);
3. 征詢和收集客人意見(jiàn)和建議,有主動(dòng)服務(wù)意識(shí),能簡(jiǎn)單處理客人投訴事宜;
4. 做好前廳管理與銷(xiāo)售;
5.協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)、日??记诤藢?duì)工作。
任職資格:
1.具有兩年以上同等職位的工作經(jīng)驗(yàn);
2.工作勤奮,具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,電腦操作熟練;
3.有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對(duì)客溝通能力。
4.熱愛(ài)服務(wù)工作,工作踏實(shí)、認(rèn)真,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
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