崗位職責(zé):
督導(dǎo)客房中心工作,不斷與樓面交換信息,確保客房中心房態(tài)信息的正確,控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管,保證客用品與各類物品的充足、合理備量,協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保證客房工作的順利進行。
任職要求:
1.具備3年以上酒店客房管理經(jīng)驗,熟悉客房服務(wù)流程和管理規(guī)范。
2.熟悉房務(wù)部管理和服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)和標準,具備職業(yè)操守和責(zé)任心。
3.具備良好的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力,能夠處理突發(fā)情況。
4.熟悉培訓(xùn)計劃制定和執(zhí)行的流程,具備相關(guān)經(jīng)驗。