崗位職責(zé):為客戶提供售中及售后服務(wù):
1、銷售部簽訂合同后對項目進行實地考察與對客戶進行技術(shù)交底,并審核項目設(shè)計方案是否合理;
2、在客戶施工過程中進行進度跟進,檢查施工質(zhì)量與咨詢服務(wù);
3、對施工完的項目進行產(chǎn)品系統(tǒng)調(diào)試、驗收并做好記錄歸檔;
4、客戶在使用過程中進行系統(tǒng)維護與故障處理;
5、協(xié)助市場人員追收項目尾款,可以提成;
6、對客戶投訴及時提出解決方案并實施解決,把解決方法和過程記錄在《客戶服務(wù)報告》中并進行歸檔;
7、對客戶投訴的原因進行分析總結(jié),并以報告形式呈報上級;
8、與客戶協(xié)商服務(wù)費用(可以提成),定期對客戶進行回訪,了解客戶需求;
9、負責(zé)客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析,協(xié)助建立客戶資料信息庫。
崗位要求:
1、??埔陨蠈W(xué)歷;
2、通信、電子、電氣自動化、機電一體化專業(yè)優(yōu)先;
3、有良好的人際溝通能力,吃苦耐勞,動手能力強;
4、能適應(yīng)短期出差
職位福利:五險一金、餐補、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、周末雙休