凱迪仕智能鎖
智能鎖企業(yè)，國內(nèi)鎖具龍頭企業(yè)
行業(yè)：電子、五金機械行業(yè)
規(guī)模：規(guī)上企業(yè)
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任職要求：

1、中專以上學歷，有智能鎖或數(shù)碼3C行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、良好的服務意識，正確服務價值觀；
3、具備良好的客戶溝通能力以及風險意識能力；
4、具備較強執(zhí)行力，責任感；
5、能夠根據(jù)呼叫中心話務情況做好人力調(diào)配。
崗位職責：
1）KPI目標管理：時刻關(guān)注核心指標呼損≤5%、首問解決率≥85%、用戶滿意度≥95%，話務高峰期熱線及在線支援；
2）業(yè)務流程管理：臨時業(yè)務通知，新業(yè)務組員培訓；
3）人員現(xiàn)場管理：員工日常業(yè)務咨詢解答、現(xiàn)場升級及緊急客訴處理、話務高峰和低谷期現(xiàn)場人員調(diào)配、組員日?？记诩罢{(diào)換班管理、新人帶教及安排、現(xiàn)場人員工作狀態(tài)管控；
4）數(shù)據(jù)管理：組員每日目標數(shù)據(jù)定時播報及日報更新、在熱線主管的指導下完成周報撰寫并提交熱線主管查閱；
5）其他售后及400服務的相關(guān)事務。
工作時間：單休
吃：有食堂，公司補貼，個人承擔5元/餐，月300元左右，先吃后扣。
?。好赓M提供宿舍。環(huán)境好，面積大，配備衣柜、桌子、空調(diào)、熱水、洗衣機、衛(wèi)生間、陽臺等。
平臺及調(diào)薪：
1.根據(jù)個人能力提供晉升和調(diào)薪，
2.根據(jù)市場工資行情調(diào)薪，
3.企業(yè)效益調(diào)薪。薪資不低于市場。
福利：
1.社會保險：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險；
2.公積金：住房公積金；
3.免費提供宿舍：水電費自理
4.食堂就餐：就餐補助
5.全勤獎：
6.節(jié)日福利：3.8婦女節(jié)、端午節(jié)福利、中秋節(jié)福利等
7.春節(jié)帶薪休假：
8.春節(jié)車費補貼：
9.工齡獎：工作滿1年，按月發(fā)放
10.優(yōu)秀評選：
11.結(jié)婚禮金：
12.健康體檢福利：
13.工會、愛心基金慰問補助：個人或家庭、重要困難事件人員資助獎勵
14.旅游拓展：
公司地址：浙江省溫州市甌海區(qū)郭溪街道三溪路599號