更新于 12月23日

電商售前客服

3千-6千
  • 洛陽洛龍區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服

崗位職責:

一、通過電商平臺或聊天工具接待客戶,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的咨詢,包括產(chǎn)品性能、使用方法、物流信息等。

二、分析客戶需求,提供專業(yè)的導(dǎo)購建議,引導(dǎo)客戶完成購買決策。

三、跟蹤訂單狀態(tài),及時與客戶溝通發(fā)貨及物流信息。

四、處理客戶反饋,匯總并上報產(chǎn)品、服務(wù)等方面的問題及客戶需求。

五、積極參與店鋪活動,了解產(chǎn)品上新情況,提升客戶滿意度和忠誠度。

任職要求:

一、熟悉電商平臺操作規(guī)則和流程,如拼多多、京東、淘寶等。

二、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠耐心、細致地回答客戶問題。

三、熟悉產(chǎn)品知識,能夠快速準確地解答客戶咨詢。

四、打字速度快,能夠高效處理客戶咨詢。

五、具備較強的應(yīng)變能力和問題解決能力,能夠妥善處理客戶投訴和糾紛。

六、有良好的團隊協(xié)作精神和抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

工作地點

洛陽建龍技術(shù)創(chuàng)新中心

職位發(fā)布者

趙女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo洛陽旺震商貿(mào)有限公司
公司介紹:洛陽旺震商貿(mào)公司成立于 2016年,總部坐落于美麗的洛陽。作為一家綜合性企業(yè),公司專注于智能辦公家具及智能家用家居領(lǐng)域,集生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)于一體。從最初的電子商務(wù) OEM模式起步,旺震不斷進取,逐步發(fā)展為 OBM模式,公司的產(chǎn)品在線上各大平臺均有銷售,包括淘寶、天貓、1688、京東自營、拼多多、抖音等,廣受消費者的喜愛和信賴。旺震擁有寬敞的辦公面積達 1800平方米,生產(chǎn)基地更是高達 30560平方米,采用先進的自動化設(shè)備和專業(yè)的團隊為高品質(zhì)的產(chǎn)品提供了有力保障。一直以來,旺震秉承“誠信為本,服務(wù)至優(yōu),創(chuàng)新引領(lǐng),合作共贏”的經(jīng)營理念,堅持以誠信立足市場,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求,以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,與合作伙伴攜手共創(chuàng)輝煌未來。在未來,旺震將繼續(xù)砥礪前行,不斷提升自身實力,為消費者帶來更多智能、舒適、高品質(zhì)的家具產(chǎn)品,成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)。旺震企業(yè)文化:使命:助推電商文明進步,實現(xiàn)員工幸福未來,提供客戶美好購物之旅。愿景:成為員工熱愛、客戶信賴的電商引領(lǐng)者,打造溫馨、便捷、高品質(zhì)的購物世界。價值觀:誠信經(jīng)營,絕不做惡。服務(wù)主動,友善溝通難題共克,團結(jié)互助。能力卓越,以成果說話。依規(guī)穩(wěn)進,依市決策。利他優(yōu)先,感恩合作。二、旺震“Slogan”想創(chuàng)業(yè)來旺震,財富加速不用等來旺震上班是一種幸福,快樂工作心滿足
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