崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前廳部的全面管理工作,確保按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為客人提供服務(wù);
2、對前廳部的工作人員的培訓(xùn)及工作技能的考核;
3、負(fù)責(zé)前廳部的人力調(diào)度,確保部門的順利運(yùn)行;
4、制定本部門的年度預(yù)算,合理控制費(fèi)用;
5、負(fù)責(zé)處理客訴,維持良好的公共關(guān)系;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè);
2、三年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉星級酒店的管理規(guī)范及運(yùn)作流程;
3、儀表端莊,有良好的溝通能力,較強(qiáng)的英語口語表達(dá)能力。