崗位內(nèi)容:
1. 管理酒店日常運營,確保各項服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn);
2. 擔(dān)任客戶服務(wù)的主要聯(lián)系人,處理客戶問題、投訴、要求和建議;
3. 控制酒店成本,制定和實施成本控制措施;
4. 協(xié)調(diào)其他部門的工作,確保部門之間的有效協(xié)作;
5. 監(jiān)控競爭酒店的市場價格和活動,并采取相應(yīng)應(yīng)對措施;
6. 定期對酒店員工進行培訓(xùn)和考核,確保他們具備提供高質(zhì)量服務(wù)所需的技能;
7. 有市場能力,能完成公司制定的市場目標(biāo)及任務(wù);
8. 協(xié)助制定并實施酒店的市場營銷策略。
任職要求:
1. 在酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域有一定的工作經(jīng)驗;
2. 具有出色的組織和管理能力,能夠帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù);
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力,善于解決問題和處理突發(fā)事件;
4. 熟悉酒店管理相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),對數(shù)字敏銳;
5. 能適應(yīng)不穩(wěn)定的工作時間,富有工作熱情和責(zé)任心。