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票務(wù)助理

4千-6千
  • 南京秦淮區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

航空票務(wù)火車(chē)票務(wù)國(guó)際票務(wù)國(guó)內(nèi)票務(wù)

崗位職責(zé):
1. 耐心聽(tīng)取客戶對(duì)旅行線路的咨詢,專業(yè)、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶問(wèn)題;
2. 根據(jù)客戶需求及差旅規(guī)定,獨(dú)立完成國(guó)內(nèi)機(jī)票的報(bào)價(jià)、預(yù)訂、修改等操作;
3. 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的維護(hù)訂單信息,保證客戶資料及訂單信息的有效性;
4. 有效處理客戶在旅行過(guò)程中遇到的突發(fā)問(wèn)題,包括退改簽、航班延誤、緊急行程變更等;
5. 建立及維護(hù)與客戶之間的良好關(guān)系,及時(shí)反饋客戶需求;
6. 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到的全方位高優(yōu)質(zhì)服務(wù);
7. 其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。

崗位要求:

1. 2年以上商旅行業(yè)國(guó)內(nèi)票務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2. 熟悉國(guó)內(nèi)各大航空公司的路線及運(yùn)價(jià),掌握基本的酒店預(yù)定及租車(chē)操作;
3. 熟練操作eTerm及Amadeus等系統(tǒng);
4. 具備基本的英語(yǔ)書(shū)面及口語(yǔ)表達(dá)能力;
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),愛(ài)崗敬業(yè),勇于接受挑戰(zhàn)。


職位福利:五險(xiǎn)一金、周末雙休

工作地點(diǎn)

來(lái)鳳里

職位發(fā)布者

黃瑾/行政人事

立即溝通
上海商務(wù)國(guó)際旅行社有限公司
上海商務(wù)國(guó)際旅行社有限公司是本市以商務(wù)旅游為特色的、具有出境旅游組團(tuán)資格的國(guó)際旅行社,服務(wù)于全國(guó)同行、上海及周邊省區(qū)的上萬(wàn)家外國(guó)商社、三資企業(yè)以及國(guó)內(nèi)各企事業(yè)單位。在商務(wù)考察、會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游、休閑度假、自由行等旅游服務(wù)上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。公司具有良好的經(jīng)營(yíng)管理模式,擁有成熟的網(wǎng)絡(luò)中心,擁有一支外語(yǔ)精良的計(jì)調(diào)團(tuán)隊(duì)以及一支專業(yè)資深的銷售客服從業(yè)團(tuán)隊(duì),公司目前擁有員工150余人,門(mén)市網(wǎng)點(diǎn)員工50余人。公司主要經(jīng)營(yíng)出境、國(guó)內(nèi)及入境旅游、會(huì)展服務(wù)等業(yè)務(wù),旗下?lián)碛谐鼍陈糜纹放啤緣?mèng)幻假期】?!緣?mèng)幻假期】自1996年成立以來(lái)從事中東非洲各國(guó)、地中海地區(qū)、歐美澳新各國(guó)旅游、東南亞各國(guó)旅游、公務(wù)及商務(wù)考察等線路的同行批發(fā),積累了全國(guó)大量的同行客戶。通過(guò)我們多年的努力,已經(jīng)與各大航空公司、外國(guó)駐中國(guó)的領(lǐng)使館以及海外地接社都建立了緊密的合作關(guān)系,并得到一致的好評(píng)。如今【夢(mèng)幻假期】重磅推出豪華郵輪自由行、全球自由行等多條線路,著力打造自有出境品牌。會(huì)展服務(wù)(MICE)基于對(duì)醫(yī)藥、金融、快消、科技、汽車(chē)等行業(yè)及政府、社團(tuán)的深刻理解和豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與會(huì)務(wù)實(shí)施資源,致力于為政府、社團(tuán)、企業(yè)等集團(tuán)客戶提供包括會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游、國(guó)際會(huì)議組織管理、會(huì)議考察,方案擬定,會(huì)議預(yù)定,會(huì)前準(zhǔn)備,會(huì)場(chǎng)布置,會(huì)議接待,會(huì)議執(zhí)行,會(huì)后結(jié)帳,資料整理,商務(wù)展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等活動(dòng)安排服務(wù)。以程序化操作流程,嚴(yán)格把關(guān),保障會(huì)議流程連貫,流暢,有效控制成本預(yù)算達(dá)到預(yù)期效果。以富于遠(yuǎn)見(jiàn)的策略和高效的執(zhí)行,不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值?!皩I(yè)專心”是會(huì)展服務(wù)秉持的核心服務(wù)理念。我們的成績(jī):第一:我社非洲旅游線路采用的航空公司是被世界空中跟蹤機(jī)構(gòu)(SKYTRAX)授予五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的卡塔爾航空公司(QR),2005年我社累計(jì)出境人次達(dá)2000人,位于卡塔爾航空公司銷售量NO.1;地中海線路采用的航空公司為土耳其航空公司,2005年我社累計(jì)出境人次達(dá)1500人,位于土耳其航空公司第一位。第二:多年以來(lái),我社操作的眾多公務(wù)團(tuán)隊(duì),積累了豐富的商務(wù)團(tuán)操作經(jīng)驗(yàn),其中不乏重要的公務(wù)團(tuán)隊(duì),并得到了一致好評(píng)。第三:南非大使于2006年專程造訪我公司,肯定了我們對(duì)于南非旅游所作出的成績(jī)。第四:2014年上海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)旅游專業(yè)委員會(huì)頒發(fā)上海市會(huì)議經(jīng)營(yíng)與服務(wù)達(dá)標(biāo)機(jī)構(gòu)證書(shū)。我社宗旨:全心全意服務(wù)于顧客;全心全意服務(wù)于合作伙伴。我們誠(chéng)邀各類有志之士的加入,請(qǐng)做好與我們一起為夢(mèng)想而騰飛的準(zhǔn)備。
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