一、崗位概述
司機(jī)之家運(yùn)營服務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化司機(jī)之家的運(yùn)營服務(wù)，包括但不限于烤雞項(xiàng)目、免費(fèi)簡餐項(xiàng)目、免費(fèi)洗浴洗衣項(xiàng)目、司機(jī)休息區(qū)域的管理，以及綠植綠化的維護(hù)工作。該崗位旨在通過高效、貼心的服務(wù)，提升司機(jī)群體的滿意度和歸屬感，促進(jìn)綜合能源站的整體運(yùn)營效益。
二、主要職責(zé)
1.項(xiàng)目運(yùn)營與管理
①負(fù)責(zé)烤雞項(xiàng)目、免費(fèi)簡餐項(xiàng)目的日常運(yùn)營，包括食材采購、食品加工、衛(wèi)生安全監(jiān)督等，確保食品質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。
②管理免費(fèi)洗浴洗衣項(xiàng)目，確保設(shè)備正常運(yùn)行，衛(wèi)生環(huán)境達(dá)標(biāo)，為司機(jī)提供便捷的生活服務(wù)。
③規(guī)劃和優(yōu)化司機(jī)休息區(qū)域，創(chuàng)造舒適、安靜的休息環(huán)境，提升司機(jī)休息質(zhì)量。
2.服務(wù)品質(zhì)提升
①定期對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集司機(jī)反饋，分析服務(wù)中存在的問題，并提出改進(jìn)措施。
②引入創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，增強(qiáng)司機(jī)之家的吸引力。
3.綠植綠化維護(hù)
①負(fù)責(zé)司機(jī)之家內(nèi)外綠植綠化的規(guī)劃和維護(hù)，確保綠化景觀美觀、整潔，營造宜人的環(huán)境氛圍。
②組織開展綠化活動(dòng)，提升司機(jī)的環(huán)保意識(shí)，共同維護(hù)良好的生態(tài)環(huán)境。
4.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
①負(fù)責(zé)運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和考核工作，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
②建立良好的團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
5.風(fēng)險(xiǎn)管理
①識(shí)別運(yùn)營過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如食品安全風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)等，并制定應(yīng)對(duì)措施。
②加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
6.跨部門協(xié)作
①與綜合能源站其他部門保持緊密合作，確保司機(jī)之家各項(xiàng)服務(wù)與整體運(yùn)營策略相協(xié)調(diào)。
②積極參與跨部門會(huì)議，共同解決運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。
三、任職要求
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理、園藝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上相關(guān)行業(yè)（如酒店、餐飲、物業(yè)等）運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
3.專業(yè)技能：
①熟悉餐飲服務(wù)、洗浴洗衣等項(xiàng)目的運(yùn)營流程和標(biāo)準(zhǔn)。
②了解綠植綠化的基本知識(shí)和維護(hù)技巧。
③具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4.個(gè)人素質(zhì)：
①責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心，注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)。
②具備敏銳的市場洞察力和分析能力。
③能夠承受一定的工作壓力，保持積極的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。
四、職業(yè)發(fā)展
司機(jī)之家運(yùn)營服務(wù)主管崗位具有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可以逐步晉升為運(yùn)營經(jīng)理或更高層級(jí)的管理崗位。