崗位職責(zé):
1、熟悉淘寶銷售流程;通過(guò)在線聊天工具(旺旺)、電話,解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問(wèn);
2、打字速度快,熟悉電腦操作,熟悉EXCEL等辦公軟件;
3、性格好,做事認(rèn)真,耐心細(xì)致,對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度要好,并且耐心解答;
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有高度的責(zé)任心,能自律、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);
5、工作熱情,細(xì)致耐心,良好客戶服務(wù)意識(shí),溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理各種客戶問(wèn)題,包括售前咨詢、售后服務(wù)、維護(hù)評(píng)價(jià)信息等。
6、從事過(guò)淘寶客服類工作優(yōu)先。
7、工作時(shí)間9:00-18:00。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,對(duì)工作仔細(xì)認(rèn)真;
2、有相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
3、積極耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作新精神;
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