崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音等線上店鋪的客服工作,熟悉電商平臺(tái)操作流程及規(guī)則;
2、及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單,接受顧客咨詢,回復(fù)顧客留言,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
3、熱愛電商,強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),具備突發(fā)事件處理能力;工作耐心細(xì)致,能吃苦,較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力;
4、為人誠(chéng)實(shí)守信,專心敬業(yè),思維敏捷,有創(chuàng)新思想;
5、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),提升店鋪整體服務(wù)水平。
任職資格:
1、??飘厴I(yè),具備營(yíng)養(yǎng)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)優(yōu)先;
2、具備較強(qiáng)的銷售意識(shí),工作仔細(xì)耐心;
3、了解常見退換貨政策者優(yōu)先;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能快速掌握產(chǎn)品知識(shí),為客戶提供專業(yè)咨詢;
5、工作態(tài)度積極主動(dòng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
歡迎應(yīng)屆生投遞,公司提供完善的培訓(xùn)~~~