一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)店鋪的整體運(yùn)營和日常管理,監(jiān)控店鋪日常運(yùn)營數(shù)據(jù),分析流量、轉(zhuǎn)化率、訂單量等關(guān)鍵指標(biāo),確保運(yùn)營效果。
2、選擇并管理代運(yùn)營公司,與代運(yùn)營公司保持密切溝通,傳遞公司的戰(zhàn)略意圖和運(yùn)營要求,確保其按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行運(yùn)營。定期對(duì)代運(yùn)營公司的運(yùn)營效果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估,共同制定改進(jìn)和優(yōu)化方案。
3、維護(hù)與其他第三方服務(wù)提供商(如物流、支付、技術(shù)支持等)的合作關(guān)系,確保合作順暢。關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性問題,確保合作的合規(guī)性。
4、根據(jù)市場趨勢、節(jié)假日等時(shí)機(jī),策劃并執(zhí)行各類促銷活動(dòng),提升店鋪銷量和知名度,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確?;顒?dòng)方案的順利實(shí)施,并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋。
5、利用數(shù)據(jù)分析工具,分析運(yùn)營數(shù)據(jù),挖掘潛在問題和機(jī)會(huì)點(diǎn),根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,優(yōu)化店鋪運(yùn)營策略,提升運(yùn)營效率和銷售業(yè)績。
6、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的合作,確保信息的準(zhǔn)確傳遞和工作的順利推進(jìn),與供應(yīng)商、平臺(tái)方等外部合作伙伴保持密切溝通,爭取更多的資源和支持。
7、維護(hù)與客群的關(guān)系,建立良好的品牌口碑,及時(shí)處理客戶投訴和售后問題,提升客戶滿意度和忠誠度。
二、任職要求
1、具備大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備豐富的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則和操作流程,有成功案例或知名電商平臺(tái)運(yùn)營/代運(yùn)營公司經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、精通數(shù)據(jù)分析工具,能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫。
5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)公司的戰(zhàn)略意圖和運(yùn)營要求,熟悉各類營銷推廣工具,并具備一定的文案撰寫能力。
6、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力,有敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新思維,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)并制定相應(yīng)的策略。
7、具備一定的談判技巧,能夠與代運(yùn)營公司和第三方進(jìn)行有效的商務(wù)談判,較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),能夠識(shí)別并應(yīng)對(duì)合作過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題。