更新于 12月26日

物業(yè)客服主管(昌平)

7千-9千
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、負責統(tǒng)籌分公司項目物業(yè)報事(投訴)管理日常工作;
2、負責報事日清日結事宜,對于不能關閉報事的內容進行定期分析,處理;
3、負責進行典型特殊的片區(qū)協(xié)調(投訴)報事處理跟蹤,并進行有效的跟進記錄,留下可驗證記錄;
4、負責定期組織投訴分析會,對未完結投訴內容進行逐項分析討論,形成處理方案;
5、負責協(xié)助領導定期組織報事分析會,對當日或往月完結報事上會討論并形成后續(xù)處理方案;
6、負責定期巡檢項目前臺報事臺賬更新,檔案管理以及紙質資料的存放等工作。

任職要求:
1.年齡23-40周歲;
2.大學本科學歷及以上,物業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
3.有3年以上住宅客服工作經(jīng)驗,1年以上管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧;
4.有良好的統(tǒng)籌能力,有良好的團隊協(xié)作精神和奉獻度高,良好的學習能力、溝通能力和自我管理能力。

工作地點

金科·帕提歐1

職位發(fā)布者

謝先生/招聘主管

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金科智慧服務集團股份有限公司(以下簡稱“金科服務”)是全國領先的智慧服務供應商。2000年,金科服務在重慶成立。經(jīng)過20余年的發(fā)展,已成為全國前十,西南第一的綜合智慧服務集團。2020年11月17日,金科服務在香港聯(lián)合交易所掛牌上市,股票代碼9666.HK。20多年來,金科服務堅持以客戶為中心,以關愛無處不在為理念,連續(xù)7年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力十強,連續(xù)7年保持中西部市場占有率第一,連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力第一,業(yè)主滿意度連續(xù)10年超過90%。金科服務堅定實施“服務+科技、服務+生態(tài)”戰(zhàn)略,布局文體旅、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè),培育SLCT品牌生長樹,打造空間物業(yè)服務(Space)、社區(qū)增值服務(Life)、本地生活服務(Catering)、數(shù)智科技服務(Technology)四大曲線。服務已經(jīng)從社區(qū)走進城市的多維空間、產(chǎn)品覆蓋從社區(qū)走向社會的多元需求。截至2021年12月底,金科服務已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市,管理近1400個項目,管理面積約3.6億平方米,服務全國近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務堅守初心與理想,與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運發(fā)展共同體”,為社會創(chuàng)造更大價值。
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