崗位要求:
1、粵語(yǔ)流利,具備良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)(英語(yǔ)四級(jí)以上優(yōu)先);
2、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè),應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、善于學(xué)習(xí),具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),良好的溝通能力及反應(yīng)能力;
4、熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)(Windows Server/Linux),有相關(guān)計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí);
5、掌握阿里云平臺(tái),VMware,Azure,Softlayer技能者更佳。
崗位職責(zé):
1、利用遠(yuǎn)程技術(shù)為客戶(hù)管理企業(yè)服務(wù)器,實(shí)時(shí)監(jiān)控客企業(yè)客戶(hù)分布在各處的服務(wù)器,做好服務(wù)器日志檢查,軟件更新備份及用戶(hù)數(shù)據(jù)維護(hù);
2、快速響應(yīng)客戶(hù)用戶(hù)端反映的問(wèn)題,查清問(wèn)題及時(shí)排除故障;
3、利用郵件或電話(huà)對(duì)客戶(hù)用戶(hù)端進(jìn)行必要的應(yīng)用培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo);
4、按客戶(hù)要求完成報(bào)表設(shè)計(jì)及其它Helpdesk工作。
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