崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)新客戶收樓手續(xù)的辦理工作,并對(duì)客戶收樓過程中提出的房屋返修問題進(jìn)行跟進(jìn)處理;
2、負(fù)責(zé)跟蹤轄區(qū)業(yè)主日常報(bào)事的處理、進(jìn)展及完成情況,并適時(shí)安排就報(bào)事服務(wù)效果進(jìn)行回訪;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收繳確保收費(fèi)指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)參與客戶滿意度調(diào)查和社區(qū)文化活動(dòng);
5、受理并處理客戶各類投訴,協(xié)調(diào)責(zé)任部門處理并負(fù)責(zé)跟進(jìn),直至客戶滿意。
任職要求:
1. 一年以上物業(yè)客服管家經(jīng)驗(yàn);
2. 年齡25-40歲,??埔陨蠈W(xué)歷;
3. 具有良好的分析判斷、溝通和協(xié)調(diào)能力;
4. 熟悉掌握物業(yè)管理法規(guī)政策、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),具備相應(yīng)的物業(yè)管理知識(shí)。
5. 熟練掌握辦公軟件操作。
福利待遇:薪酬4700/月,管住+年底獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)。
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