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更新于 2月4日
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舉報(bào)

售后前臺(tái)主管

1-1.5萬
  • 青島市北區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店售后
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助售后經(jīng)理進(jìn)行年度預(yù)算的預(yù)測(cè)和實(shí)施；
2、監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營(yíng)，確保能夠在高峰時(shí)間利用有效的資源滿足客戶的需求，為車輛動(dòng)向及客戶的引導(dǎo)提供幫助，并確保貫穿流程始終；
3、定期根據(jù)品牌及集團(tuán)要求對(duì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、管理，及時(shí)、得體地處理特殊客戶投訴；親自管理關(guān)鍵客戶；
4、管理、激勵(lì)、指導(dǎo)服務(wù)顧問，以提升客戶滿意度。根據(jù)月度個(gè)人客戶服務(wù)和業(yè)績(jī)目標(biāo)評(píng)估服務(wù)顧問完成情況，確認(rèn)促銷相關(guān)產(chǎn)品；
5、為服務(wù)顧問提供支持，以持續(xù)提升客戶關(guān)系、技術(shù)及服務(wù)營(yíng)銷能力。分析培訓(xùn)需求，向售后經(jīng)理提供個(gè)體發(fā)展計(jì)劃建議。制定并組織日常培訓(xùn)，提高服務(wù)顧問業(yè)務(wù)水平。


崗位要求：

1、具備出色的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)及客戶關(guān)系管理知識(shí)；

2、具備完備的與售后及服務(wù)接待相關(guān)的當(dāng)?shù)卣煞ㄒ?guī)知識(shí)

3、具備較強(qiáng)的談判能力、指導(dǎo)能力及人際交往能力；

4、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，具備同崗管理經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷適當(dāng)放寬；

5、一年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

青島金陽光雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

段女士/人事經(jīng)理

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公司Logo青島市金陽光汽車銷售服務(wù)有限公司
金陽光集團(tuán)創(chuàng)建于1996年，以服務(wù)及品牌化運(yùn)營(yíng)為核心，經(jīng)過二十余年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，位列中國(guó)汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)第69位，目前已擁有10余家汽車4S店。主營(yíng)奔馳、雷克薩斯、捷尼賽思、華為問界、華為鴻蒙智行、奧迪、廣汽豐田、廣汽本田、北京現(xiàn)代、上汽通用別克、紅旗等汽車品牌，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍及青島、威海、濟(jì)南、臨沂、日照等城市。集團(tuán)秉承“悅享幸福生活”的企業(yè)使命，以“感恩、責(zé)任、信賴、心悅”為核心價(jià)值觀，與員工、客戶、合作伙伴共享企業(yè)的發(fā)展。積極回饋社會(huì)，參與教育、文化、賑災(zāi)、扶貧等多項(xiàng)社會(huì)公益與慈善事業(yè)，不斷在奮斗與探索中超越、完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者、投資者和社會(huì)的最大價(jià)值體現(xiàn)，表達(dá)一個(gè)誓做百年品牌企業(yè)的偉大膽略和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。董事長(zhǎng)劉昕先生系市政協(xié)委員，多次榮獲“十大杰出青年企業(yè)家”、“貢獻(xiàn)突出經(jīng)營(yíng)者”、“慈善捐助明星”、“年度經(jīng)濟(jì)人物”等殊榮。志存高遠(yuǎn)，成其偉業(yè)。金陽光集團(tuán)將一如既往地堅(jiān)持以國(guó)際化的視野傾力打造卓越品牌，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，踐行價(jià)值投資理念，推動(dòng)企業(yè)向“行業(yè)領(lǐng)先，贏得尊重”愿景穩(wěn)步邁進(jìn)！
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