更新于 9月6日

華為問(wèn)界客服專(zhuān)員

5千-6千
  • 青島城陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服全白班
1、 制定回訪(fǎng)計(jì)劃。
2、 實(shí)施銷(xiāo)售、售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)研,收集客戶(hù)體驗(yàn)信息,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。
3、 回訪(fǎng)過(guò)程中向客戶(hù)介紹車(chē)主活動(dòng),推薦客戶(hù)參加車(chē)主活動(dòng)。
4、 對(duì)提車(chē)進(jìn)行回訪(fǎng),記錄、反饋會(huì)員意見(jiàn)及會(huì)員信息變更等。
5、 詳細(xì)記錄各類(lèi)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的過(guò)程與結(jié)果,并整理匯總至呼叫中心經(jīng)理。
6、 針對(duì)所有的抱怨和投訴,記錄在訪(fǎng)問(wèn)結(jié)果中,及時(shí)傳遞給呼叫中心經(jīng)理處理。
7、 負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)懷行為,統(tǒng)計(jì)客戶(hù)流失狀況和貢獻(xiàn)度。

職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、包吃、員工旅游、不加班、定期團(tuán)建

工作地點(diǎn)

山東省青島市城陽(yáng)區(qū)黑龍江中路199號(hào)

職位發(fā)布者

矯先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo青島市金陽(yáng)光汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
金陽(yáng)光集團(tuán)創(chuàng)建于1996年,以服務(wù)及品牌化運(yùn)營(yíng)為核心,經(jīng)過(guò)二十余年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展,位列中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)第69位,目前已擁有10余家汽車(chē)4S店。主營(yíng)奔馳、雷克薩斯、捷尼賽思、華為問(wèn)界、華為鴻蒙智行、奧迪、廣汽豐田、廣汽本田、北京現(xiàn)代、上汽通用別克、紅旗等汽車(chē)品牌,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍及青島、威海、濟(jì)南、臨沂、日照等城市。集團(tuán)秉承“悅享幸福生活”的企業(yè)使命,以“感恩、責(zé)任、信賴(lài)、心悅”為核心價(jià)值觀,與員工、客戶(hù)、合作伙伴共享企業(yè)的發(fā)展。積極回饋社會(huì),參與教育、文化、賑災(zāi)、扶貧等多項(xiàng)社會(huì)公益與慈善事業(yè),不斷在奮斗與探索中超越、完善,實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者、投資者和社會(huì)的最大價(jià)值體現(xiàn),表達(dá)一個(gè)誓做百年品牌企業(yè)的偉大膽略和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。董事長(zhǎng)劉昕先生系市政協(xié)委員,多次榮獲“十大杰出青年企業(yè)家”、“貢獻(xiàn)突出經(jīng)營(yíng)者”、“慈善捐助明星”、“年度經(jīng)濟(jì)人物”等殊榮。志存高遠(yuǎn),成其偉業(yè)。金陽(yáng)光集團(tuán)將一如既往地堅(jiān)持以國(guó)際化的視野傾力打造卓越品牌,不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,踐行價(jià)值投資理念,推動(dòng)企業(yè)向“行業(yè)領(lǐng)先,贏得尊重”愿景穩(wěn)步邁進(jìn)!
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