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更新于 1月3日
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舉報(bào)

商場(chǎng)客服專(zhuān)員

4千-6千·14薪
  • 青島
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場(chǎng)客服
商場(chǎng)客服管理工作
1、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客接待、投訴的解決處理、商場(chǎng)便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)客服臺(tái)會(huì)員卡的辦理及會(huì)員活動(dòng)的組織、實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客商戶(hù)咨詢(xún)、投訴報(bào)修，顧客來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督開(kāi)店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開(kāi)、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作；
5、客服管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織日常業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)組織商戶(hù)及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。
會(huì)員工作
1、會(huì)員拓展方案、維護(hù)方案執(zhí)行與評(píng)估；
2、日常總臺(tái)及客服中心會(huì)員卡辦理工作。
要求：
大專(zhuān)學(xué)歷以上，形象氣質(zhì)佳，有商場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、14薪

工作地點(diǎn)

海天中心

職位發(fā)布者

王先生/HR

三日內(nèi)活躍
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青島信慧商業(yè)管理有限公司
青島信慧商業(yè)管理有限公司，成立于2021年3月，是由青島國(guó)信集團(tuán)及CCD JAPAN合資打造的集商業(yè)地產(chǎn)整體策劃、商業(yè)項(xiàng)目招商及管理的專(zhuān)業(yè)化、綜合性商業(yè)管理公司。公司秉承創(chuàng)新、高效、拼搏、共贏的企業(yè)精神，致力于追求企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展和管理效益的持續(xù)提升，力爭(zhēng)成為市內(nèi)領(lǐng)先、省內(nèi)一流、最終成為國(guó)內(nèi)商業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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