更新于 9月26日

服務(wù)顧問sa

4千-6千
  • 青島城陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

咨詢接待客訴處理汽車保養(yǎng)汽車維修
崗位職責:

1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))

2、通過電話或者面對客戶處理投訴,建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關(guān)信息與客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋。

4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程,車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作。

6、嚴格執(zhí)行汽車配件索賠的相關(guān)政策。

7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價。

8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項目和優(yōu)惠促銷活動項目。

9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。

任職資格:

1、大專及以上學歷 形象氣質(zhì)佳

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先

3、能熟練操作計算機及辦公軟件

4、理解分析能力強,口頭表達能力強 責任心強


職位福利:五險一金、包吃、不加班、免費停車、節(jié)日福利

工作地點

青島世駿信進汽車銷售服務(wù)有限公司(東北門)

職位發(fā)布者

馬慧娟/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍處理簡歷極快
立即溝通
公司Logo青島世駿信進汽車銷售服務(wù)有限公司
青島世駿信進汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2012年1月5日,隸屬于世界500強企業(yè)天津浩物集團下屬公司,注冊資金為人民幣16,,778,700萬元,具有汽車進車口經(jīng)營權(quán)和代理權(quán)。集進口、銷售、維修及零部件供應(yīng)服務(wù)四位于一體,一般經(jīng)營項目:批發(fā)、零售;汽車配件、汽車用品、金屬材料、機械設(shè)備、五金交電、電子產(chǎn)品;商務(wù)信息咨詢服務(wù);貨物及技術(shù)進出口青島世駿信進汽車銷售服務(wù)有限公司已于2015年初與戴姆勒東北亞投資有限公司簽署卡車中心授權(quán)協(xié)議,成為戴姆勒東北亞投資有限公司在山東省*一家正式授權(quán)的卡車中心。并與戴姆勒東北亞零配件貿(mào)易有限公司簽署合同,購買卡車配件。為購買奔馳牽引車、底盤車的客戶提供整車銷售、售后服務(wù)、配件銷售及技術(shù)支持。公司作為維修網(wǎng)絡(luò)中較高級別的維修站之一,具備專業(yè)的軟硬件服務(wù)設(shè)備,擁有各類優(yōu)秀的專業(yè)人才和精湛的專業(yè)技術(shù)、設(shè)備診斷中心和顧客接待中心。在為顧客提供整車銷售的同時,也帶來了原廠零配件、售后服務(wù)、信息反饋、等服務(wù)項目,形成了完善的一條龍服務(wù)。經(jīng)全體員工的不懈努力,青島世駿已于中國中車、中國外運、順豐物流青島分公司、天璇物流等多家大型國有企業(yè)及上市公司建立長期合作關(guān)系。2018年青島世駿又引進天津浩物集團旗下平行進口車直屬港口直銷,貨源充足,價格優(yōu)惠。因業(yè)務(wù)擴大,現(xiàn)廣招大量人才,歡迎您的加入!
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