一、職位概述
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)并管理咨詢部的日常運(yùn)營，確保為客戶提供高質(zhì)量、準(zhǔn)確、及時的市場信息咨詢服務(wù)。該職位需具備深厚的行業(yè)洞察力、卓越的團(tuán)隊管理能力及咨詢服務(wù)規(guī)劃能力，以推動咨詢部不斷提升服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。
二、目標(biāo)與計劃
1、根據(jù)總經(jīng)理設(shè)置的部門目標(biāo)任務(wù)制定咨詢部年度、月度工作計劃，實(shí)施過程要定期評估效果，及時調(diào)整策略；
2、定期參與項目周例會、月度例會，對部門工作計劃開展的進(jìn)程以及存在問題、問題解決思路等向總經(jīng)理匯報。
二、工作執(zhí)行
1、產(chǎn)品和服務(wù)
（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督和把控咨詢部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作的開展，確保產(chǎn)品信息循環(huán)的及時性和準(zhǔn)確性；
（2）指導(dǎo)團(tuán)隊精準(zhǔn)獲取客戶需求以及最新市場反饋，在原有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)上形成滿足客戶和市場需求的專題報告；
（3）根據(jù)客戶的個性化需求，指導(dǎo)團(tuán)隊為客戶提供精準(zhǔn)的定制化市場調(diào)研報告服務(wù)；
（4）培養(yǎng)并提升團(tuán)隊成員對熱點(diǎn)新聞的敏感度，及時獲取新聞線索后進(jìn)行編輯并發(fā)布，發(fā)揮引流作用，提升平臺流量；
（5）積極主動了解最新市場動態(tài)，包括新產(chǎn)品、新工藝、新趨勢等信息，負(fù)責(zé)新品類的拓展并制定具體的實(shí)施方案；
（6）與科研院所、行業(yè)專家、企業(yè)專家等建立有效連接，與技術(shù)服務(wù)、科技成果相結(jié)合，推出新的咨詢產(chǎn)品和服務(wù)；
（7）策劃高質(zhì)量、高流量的音、視頻內(nèi)容，并制定具體落地實(shí)施方案；
2、業(yè)務(wù)開展
（1）根據(jù)客戶與市場反饋，做好數(shù)據(jù)服務(wù)的內(nèi)容與定位，以滿足市場變化與客戶需求；
（2）在服務(wù)創(chuàng)收工作中發(fā)揮帶頭作用，形成標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的服務(wù)方案推廣至項目內(nèi)部實(shí)施，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收；
（3）對團(tuán)隊成員制定的月度沖刺必保客戶服務(wù)方案（會員服務(wù)、專題報告、定制調(diào)查、網(wǎng)媒、紙媒、會媒及交易服務(wù)）以及開發(fā)進(jìn)程進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管，并促進(jìn)方案的落地，推進(jìn)客戶的開發(fā)工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收；
（4）積極參與項目組織的月度供需對接會、年度大型展覽會，通過與客戶見面溝通推進(jìn)咨詢服務(wù)的轉(zhuǎn)化創(chuàng)收；
（5）指導(dǎo)團(tuán)隊做好客戶售后維護(hù)工作，確保高效響應(yīng)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶深度開發(fā)，并保證客戶的續(xù)費(fèi)率。
四、團(tuán)隊建設(shè)與管理
1、參與組建并優(yōu)化咨詢部團(tuán)隊，包括新人招聘、入職培訓(xùn)、績效考核；
2、參與制定并執(zhí)行日常獎懲制度，激勵團(tuán)隊成員，提升團(tuán)隊凝聚力和工作效率；
3、參與制定項目內(nèi)部客戶管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行不斷優(yōu)化；
4、通過專業(yè)知識培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)模擬演練等方式提升團(tuán)隊成員的個人業(yè)務(wù)能力；
5、根據(jù)個人績效任務(wù)考核科學(xué)合理分配部門任務(wù)，與員工溝通任務(wù)的具體要求、期望成果和截止日期，確保員工明白任務(wù)的重要性，以及他們在任務(wù)中的角色和責(zé)任；
6、帶領(lǐng)團(tuán)隊成員做好與營銷部、交易部之間的資源協(xié)同工作，配合交易部開展供需兩端客戶信息的調(diào)研以及新交易品類信息的完善；配合營銷部完成市場、行業(yè)現(xiàn)狀、趨勢動態(tài)信息的調(diào)研。
7、定期召開部門周例會，跟進(jìn)計劃執(zhí)行進(jìn)展，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，為團(tuán)隊成員提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
五、平臺功能優(yōu)化
1、不斷優(yōu)化PC端、移動端信息呈現(xiàn)形式，包括各信息板塊布局以及信息整合功能，便于付費(fèi)客戶查看所需信息；
2、不斷優(yōu)化PC端、移動端按條付費(fèi)功能，包括專題報告付費(fèi)、音頻付費(fèi)功能；
3、以上功能出現(xiàn)問題時，及時與公司數(shù)據(jù)中心相關(guān)人員協(xié)調(diào)溝通，提升用戶體驗(yàn)。
六、完成總經(jīng)理交代的其他工作


【崗位要求】
一、基本要求
1、四年以上本科；
2、三年以上團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、無機(jī)非金屬、冶金、電子商務(wù)、市場營銷、統(tǒng)計學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、漢語言文學(xué)、記者等相關(guān)專業(yè)；
二、能力要求
1、口齒清晰、普通話流利、語音富有感染力，具有良好的溝通及表達(dá)能力；
2、良好的客戶服務(wù)意識，做好客戶導(dǎo)向與關(guān)系的管理；
3、具備團(tuán)隊協(xié)作精神以及管理能力，激勵團(tuán)隊成員，促進(jìn)團(tuán)隊成長；
4、需要具備較強(qiáng)的行業(yè)洞察力以及對熱點(diǎn)新聞線索的敏感度，能夠識別行業(yè)中的關(guān)鍵驅(qū)動因素、挑戰(zhàn)和機(jī)遇；
5、需要具備市場的研究與分析能力，并能獨(dú)立完成信息報告的撰寫工作；
6、能夠承擔(dān)較大的工作壓力，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度；
7、能夠接受加班，隨時出差。
【公司福利】
1. 五險：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險；
2. 保密津貼：30元/月，入職簽訂《保密協(xié)議》后每月隨工資發(fā)放；
3. 學(xué)歷補(bǔ)貼：本科以上學(xué)歷，津貼1000-3000元/月；
4. 工齡工資：每月10元遞增，無上限，公司最高工齡工資已達(dá)2700元/月；
5. 工作午餐：公司自營中央廚房（唐聯(lián)壹餐）統(tǒng)一配送工作午餐；
6. 員工關(guān)懷：公司自營城市書房，員工子女在假期可在書房學(xué)習(xí)，有老師輔導(dǎo)；人事中心對員工在老人就醫(yī)、子女上學(xué)等各方面的訴求給予最大幫助；
7. 年度體檢：每年1次大型三甲醫(yī)院體檢；
8. 中心團(tuán)建：中心內(nèi)不定期團(tuán)建活動；
9. 運(yùn) 動 會：年度大型運(yùn)動會；
10.學(xué)習(xí)獎勵：公司內(nèi)部知識潤成聯(lián)活動對學(xué)習(xí)給予獎勵，對購置書籍給予補(bǔ)貼；

【職位晉升】
1. 轉(zhuǎn)崗：中心內(nèi)跨部門任職總監(jiān)
2. 晉升：運(yùn)營高級副總裁助理、總裁辦某主任